3722: Analista de Sistemas Sênior – ServiceNow (Híbrido em Osasco - SP)

Principais atividades
• Atuar na sustentação da plataforma ServiceNow, realizando análise e resolução de incidentes e problemas.
• Implementar melhorias e evoluções em fluxos, formulários e integrações.
• Configurar e customizar módulos da plataforma seguindo as melhores práticas.
• Criar e manter documentação técnica e funcional.
• Interagir com áreas internas e fornecedores para tratativa de incidentes e demandas.
• Monitorar a saúde do ambiente e propor melhorias contínuas.
• Apoiar usuários finais e garantir a qualidade dos serviços prestados.

Requisitos técnicos
• Experiência como Analista de Sistemas, Desenvolvedor ou Consultor ServiceNow.
• Atuação em equipes de sustentação (AMS, N2 e N3).
• Experiência em implementação de módulos e integrações corporativas.
• Conhecimento nos módulos ITSM, ITOM, FSM, App Engine e S2P.
• Conhecimento em JavaScript (Server-Side e Client-Side no ServiceNow).
• Conhecimento em APIs e integrações REST/SOAP.
• Conhecimento em Business Rules, Script Includes, UI Policies e Flow Designer.
• Experiência com ServiceNow Performance Analytics.
• Conhecimento em ITIL e gestão de incidentes, mudanças e problemas.
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum e Kanban).

Forma de contratação CLT + benefícios.
Modelo híbrido em Osasco (São Paulo).