Analista de Chatbot para Vendas

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento! Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.Estamos buscando uma pessoa para atuar com Enablement focado em Inteligência Artificial, liderando a evolução de um agente de IA aplicado ao processo comercial. Essa posição terá papel estratégico na construção, operação e otimização de um chatbot voltado à conversão, atuando diretamente na melhoria da experiência do lead e nos resultados do funil de vendas.Se você gosta de unir dados, tecnologia e negócio, essa vaga é pra você.

Responsabilidades e atribuiçõesConstruir, testar e otimizar prompts para agentes de IA com foco em performance comercial (conversão, engajamento e qualificação);Adaptar linguagem, fluxos e abordagem conforme perfil do cliente e etapa do funil;Monitorar o desempenho do agente (volume, respostas, conversão e gargalos);Identificar falhas na jornada e propor melhorias contínuas;Atuar como ponte entre time comercial e áreas técnicas (TI/produto);Traduzir necessidades de negócio em ajustes técnicos no agente;Estruturar e acompanhar indicadores do funil (MQL → SAL → SQL → Venda);Criar dashboards e relatórios para análise de performance;Propor melhorias na experiência do lead e na jornada com o agente;Conduzir testes e experimentações (A/B, variações de abordagem, etc).

Requisitos e qualificaçõesExperiência com processos comerciais (B2C ou inside sales);Vivência com funil de vendas e métricas de conversão;Experiência com análise de dados (Excel, Google Sheets ou ferramentas de BI);Capacidade de estruturar fluxos e jornadas;Boa comunicação para interação com áreas técnicas.Será considerado diferencial:Experiência com IA generativa e construção de prompts;Conhecimento em ferramentas de automação (chatbots, CRM, WhatsApp, etc.);Noções de UX conversacional;Experiência com testes A/B e otimização de performance;Familiaridade com integrações ou lógica de sistemas.Soft Skills:Pensamento analítico com visão estratégica;Curiosidade e foco em melhoria contínua;Capacidade de transitar entre negócio e tecnologia;Organização e disciplina para acompanhamento de métricas;Boa comunicação e influência entre áreas.Informações adicionaisNossos

Benefícios:Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;Assistência médica e odontológica com mensalidade 100% custeada pela empresa;Auxílio-creche para as mamães;Wellhub (Gympass): acesso a mais de 250 modalidades em mais de 50 mil academias;Programa de Participação nos Resultados (PPR), alinhado ao alcance de metas e objetivos;Day off no mês do seu aniversário para celebrar com quem você ama;Auxílio-educação para cursos de graduação, pós-graduação e idiomas, além de descontos em instituições parceiras.