Analista de Sucesso do Cliente Pleno

O mundo agro não para!Estamos com uma oportunidade em nosso Banco de Talentos para o time de Sucesso do Cliente, para quem quer fazer parte da construção da maior plataforma de Gestão Rural do Brasil. 🌱🌾 Sobre a áreaNosso time de Sucesso do Cliente é movido pela missão de garantir que cada produtor tire o máximo valor do Aegro. Atuamos como parceiros estratégicos dos nossos clientes, acompanhando de perto sua jornada com o nosso software, desde os primeiros passos até a consolidação do uso na rotina da fazenda.Mais do que resolver dúvidas, buscamos entender os desafios de cada negócio rural e oferecer o suporte necessário para que o produtor alcance seus objetivos. Ajudamos a interpretar dados, otimizar processos e construir um relacionamento de confiança e longo prazo.Aqui, você terá a chance de atuar diretamente com o campo, vivenciar o dia a dia do agronegócio e fazer parte de uma equipe que coloca o cliente no centro de tudo, com empatia, proatividade e foco em resultados reais.

Responsabilidades e atribuições💼 Como você vai contribuir:Atuar como ponto de contato principal de uma carteira de clientes, mantendo comunicação regular com os clientes;Identificar clientes em risco de cancelamento e atuar na retenção e engajamento dos clientes;Monitorar o uso do produto pelos clientes e identificar padrões de comportamento;Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo o uso de novas funcionalidades ou produtos relevantes para os clientes;Coletar e organizar feedback dos clientes sobre o produto, identificando áreas de melhoria e novas funcionalidades desejadas.

Requisitos e qualificações🎯

O que esperamos de você:Experiência mínima de 3 anos em relacionamento com clientes, incluindo de 1 a 2 anos atuando em funções de atendimento em empresas SaaS;Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas;Habilidade com gestão de carteira por indicadores, priorização por MRR ou comportamento do cliente e entendimento de métricas de sucesso do cliente, como NPS, Churn, Health Score;Habilidade com CRM avançado e ferramentas de análise de dados;Capacidade analítica, boa comunicação, habilidade para trabalhar em equipe.✨

Diferenciais que brilham por aqui:Vivência ou familiaridade com o agronegócio ou com o dia a dia de propriedades rurais;Interesse por tecnologia, inovação no campo e trans

formação digital no agronegócio.Informações adicionais👉

O que oferecemos:🏙️ Trabalho híbrido — 1x na semana em Porto Alegre/RS;🚌 Vale-transporte — para facilitar sua mobilidade;🍽️ Vale-alimentação ou refeição no Caju — liberdade para usar como preferir: mercado, restaurante ou aquele delivery;🏠 Auxílio home office no Caju — apoio extra para cobrir luz, internet e tornar seu espaço mais confortável;📈 Premiação Anual — bônus financeiro vinculado ao alcance de metas de crescimento da empresa;🦷 Plano odontológico (cobertura nacional) — para você e sua família sorrirem sem preocupação;🩺 Plano de saúde Bradesco (cobertura nacional) — sem carência, para cuidar da sua saúde e da sua família desde o primeiro dia;🧠 Conexa Saúde — duas sessões gratuitas por mês com psicólogos e nutricionistas para cuidar da mente e do corpo;💪 Wellhub — acesso facilitado a academias e plataformas de bem-estar físico e mental;🎉Day off de aniversário — um dia de folga no mês do seu aniversário, para comemorar do seu jeito;💳 Parceria com a Creditas — empréstimos com taxas menores, caso precise de um respiro financeiro;🎓 Incentivo ao desenvolvimento — conteúdos de hard skills e soft skills para apoiar no seu aprendizado;🚀 Programa de Indicações — indique pessoas incríveis para o nosso time e ganhe uma recompensa no Caju.💚 Aqui na Aegro, valorizamos a diversidade! Acreditamos no potencial de todas as pessoas, independentemente de raça, deficiência, gênero, idade, religião ou qualquer outra característica.