Assistente de Atendimento Financeiro Discente

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Corporativo e CSA a], para trabalhar de forma híbrida na cidade de Belo Horizonte / MG]. Ao assumir o cargo de Assistente de atendimento financeiro discente na Afya, seu objetivo principal será realizar atendimento as demandas dos alunos de forma humanizada e eficiente. ♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsabilidades e atribuições💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:Realizar atendimento de 2º nível aos alunos por meio de chamados, e-mails e plataformas internas, garantindo suporte qualificado e resolutivo;Atuar no acompanhamento e tratativa de demandas relacionadas às áreas Financeira, Acadêmica e Bolsas;Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos e administrativos, assegurando retorno dentro dos prazos estabelecidos;Identificar, classificar e direcionar solicitações para as áreas responsáveis quando necessário;Auxiliar alunos e clientes internos na utilização de sistemas e ferramentas da companhia;Colaborar com o time na melhoria contínua dos processos e na documentação de soluções recorrentes;Atuar de forma colaborativa e generalista, apoiando diferentes frentes do time conforme necessidade operacional;Contribuir para uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e com foco na satisfação do aluno.

Requisitos e qualificações🔎

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os

requisitos):Ensino médio completo;

Desejável ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas correlatas;Experiência prévia com atendimento, suporte técnico ou rotinas administrativas;

Desejável vivência na área educacional;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização;Perfil proativo, colaborativo e com foco em resolução de problemas;Interesse em atuar com demandas financeiras e atendimento ao cliente;Conhecimento básico em ferramentas de gestão de chamados e sistemas será considerado diferencial (ex.: Salesforce e TOTVS RM);Familiaridade com pacote Office ou Google Workspace.Informações adicionais❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos

benefícios e parcerias para o nosso time.Confira os principais abaixo: 🌞 Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição; Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); 💰 UP na remuneração: PLR; Multi

benefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar: Gympass / Wellhub; Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de Vida; Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). 📖 Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); Academia de idiomas (AIA); Programa de desenvolvimento para líderes; Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya. ✍️ Diferencial para Professor Médico: Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook.