Agile Master Sr ( AM )

# Agile Master Sênior | Sustentação de Sistemas e Meios de Pagamento

### Sobre a posição

Buscamos um(a) **Agile Master Sênior** com sólida experiência em metodologias ágeis, liderança de equipes multidisciplinares e conhecimentos técnicos em ambientes de tecnologia.

O profissional atuará em uma squad responsável pela sustentação, estabilidade e evolução de sistemas críticos de meios de pagamento, contemplando operações de **Cartão, Pix, Boleto e Conta**.

A posição exige um perfil que vá além da gestão ágil tradicional, com capacidade analítica para compreender incidentes, chamados técnicos, demandas de sustentação e necessidades do ambiente produtivo, contribuindo ativamente para a priorização e o direcionamento das atividades junto ao time técnico.

### Principais responsabilidades

• Atuar como Agile Master de uma squad multidisciplinar responsável pela sustentação e evolução de sistemas críticos de meios de pagamento.
• Facilitar cerimônias ágeis, garantindo alinhamento, organização, acompanhamento das entregas e melhoria contínua.
• Apoiar a gestão e priorização de chamados, incidentes, solicitações e demandas técnicas relacionadas ao ambiente produtivo.
• Compreender tecnicamente as demandas recebidas, identificando impactos, criticidade, dependências e necessidades de direcionamento.
• Trabalhar em conjunto com desenvolvedores, líderes técnicos e demais stakeholders para garantir agilidade na resolução de incidentes.
• Acompanhar indicadores de performance, produtividade, estabilidade e eficiência operacional da squad.
• Identificar impedimentos, riscos e gargalos que possam comprometer a disponibilidade e a continuidade dos serviços.
• Apoiar a organização e priorização do backlog, equilibrando demandas de sustentação, correções e evolução dos sistemas.
• Contribuir para a estabilidade, resiliência e disponibilidade dos sistemas que suportam operações financeiras.
• Promover melhorias contínuas nos processos de atendimento, gestão de incidentes e operação da equipe.

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Requisitos

técnicos e experiência

• Experiência sólida como Agile Master, Scrum Master ou em funções similares de liderança ágil em tecnologia.
• Vivência com **squads de sustentação de sistemas e ambientes produtivos**.
• Conhecimento técnico suficiente para compreender incidentes, chamados, fluxos de sistemas e demandas de desenvolvimento.
• Experiência com gestão e priorização de incidentes, problemas e solicitações técnicas.
• Conhecimento de metodologias ágeis, especialmente Scrum e Kanban.
• Experiência com Jira para acompanhamento de atividades, backlog e indicadores.
• Capacidade de interlocução com equipes técnicas, compreendendo necessidades, dependências e impactos operacionais.
• Visão analítica para identificar problemas, compreender cenários técnicos e apoiar decisões de priorização.
• Experiência com sistemas de alta criticidade, disponibilidade e continuidade operacional.

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Diferenciais

• Experiência no segmento financeiro, bancário ou de meios de pagamento.
• Conhecimento dos fluxos transacionais de Cartão, Pix, Boleto e Conta.
• Familiaridade com tecnologias como **Java, SQL e MongoDB**.
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento e observabilidade, como Dynatrace.
• Vivência com integrações de sistemas, APIs e arquiteturas de serviços.
• Experiência anterior como Tech Lead, Analista de Sistemas ou em funções técnicas.
• Conhecimento de processos de autorização, processamento e adquirência de transações financeiras.

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Competências

comportamentais

• Perfil analítico, investigativo e orientado à resolução de problemas.
• Comunicação clara e assertiva com equipes técnicas e áreas de negócio.
• Liderança colaborativa e capacidade de influenciar equipes multidisciplinares.
• Organização e habilidade para gerenciar prioridades em ambientes dinâmicos.
• Proatividade e senso de responsabilidade diante de incidentes críticos.
• Visão sistêmica, capacidade de negociação e foco em resultados.
• Adaptabilidade e facilidade para atuar em ambientes de alta complexidade.

### Perfil esperado

Procuramos um profissional que combine **maturidade em gestão ágil com boa compreensão técnica de sistemas e operações de TI**.

É fundamental que consiga atuar próximo ao time, compreender o contexto dos chamados, analisar impactos, apoiar o direcionamento das demandas e contribuir para decisões relacionadas à sustentação do ambiente produtivo.

Não buscamos um perfil exclusivamente focado em cerimônias, processos e metodologias ágeis, mas alguém que consiga conectar gestão, tecnologia e operação, agregando valor à squad e à continuidade dos serviços críticos.