Analista de Sustentação de Sistemas

Trabalhar no time de Tecnologia da Ajinomoto é ser responsável por estratégias que suportem as operações da empresa e garantam que possamos levar produtos alimentícios de alta qualidade para os cliente e parceiros, através de marcas como Tempero Sazón®, MID®, AJI-NO-MOTO® Aji-Sal®, VONO®, entre tantas outras.Nossa área de Tecnologia é especializada em conhecer cada infraestrutura e sistemas necessários para que as operações da empresa sejam feitas com alto nível de excelência e através de uma atuação especializada, buscar melhorias e automatizações em todos os processos.Essa vaga é responsável em garantir a sustentação de todas as Aplicações/Sistemas, providas pelo departamento de Tecnologia da Ajinomoto do Brasil, juntamente com suporte direto dos respectivos parceiros, prestadores de serviço AMS.

Responsabilidades e atribuiçõesEm sua área de atuação o ocupante do cargo é principalmente responsável por:Garantir o atendimento de chamados diariamente, através do sistema de Service Desk, utilizando metodologias de melhores práticas de TI, analisando e avaliando a viabilidade de correções, melhorias, novas funcionalidades, e suporte.Monitorar a performance dos parceiros prestadores de serviços e apoiar na criação de estratégias para medi-la.Contribuir com a criação de especificações técnicas / funcionais, manuais de treinamento, documentações de sistemas, procedimentos, instruções de trabalho dos sistemas sustentados, como também analisar e validar as elaboradas pelo parceiro prestador de serviço AMS.Manter-se informado em relação às novas soluções para TI e pesquisa de mercado, mediante acesso a publicações digitais e impressas, rede de relacionamentos e participação em cursos e palestras, com o objetivo de aprimorar as soluções desenvolvidas pela Ajinomoto.Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário, sugerindo metodologias de trabalho mais eficazes.Analisar e avaliar sistemas manuais, propondo novos métodos de realização do trabalho ou sua automação, visando otimizar a utilização dos recursos humanos e materiais disponíveis.Pesquisar e selecionar novas ferramentas existentes no mercado, visando aprimorar o trabalho de desenvolvimento e atender necessidades dos usuários dos sistemas.Assegurar a integridade, a segurança da in

formação e a disponibilidade do sistemas e suas soluções, através de rigorosos testes unitários / integrados das alterações dentro do sistema, a fim de viabilizar as operações de negócio da empresa.Atender os prazos estabelecidos para a realização das tarefas atribuídas.

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em: Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de TI, Engenharias, Administração ou cursos relacionados;

Desejável conhecimento básico sobre os principais processos de negócio (Compras, Logística, Vendas, Produção e etc.);Experiência com Sustentação de Sistemas de ERP;Conhecimento em Microsoft Office;Conhecimento em ITIL -

Desejável;Conhecimentos básicos em SAP -

Desejável;Inglês Básico;Informações adicionaisAssistência Médica;Assistência odontológica;Refeitório no local de trabalho (Café da manhã e almoço);Ticket Alimentação;Estacionamento ou VT;Seguro de vida;Gympass;PLR;Modelo de trabalho atual: Híbrido - 50% do mês Presencial/50% Home-Office - Local do prédio corporativo: Vila Mariana/SP (Próximo da estação Paraíso do Metrô)