Analista de Sucesso do Cliente - Cascavel/PR

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para a gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer e temos orgulho de contribuir com o presente e o futuro do agronegócio. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Pleno para fortalecer nosso time e atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes dos segmentos de cooperativas, agroindústrias e sementeiras.Essa posição é essencial para garantir a satisfação, retenção e crescimento sustentável da carteira, por meio de uma atuação consultiva, orientada a resultados e focada na geração de valor para o cliente. Sua missão será, atuar como parceiro estratégico dos clientes, compreendendo seus desafios de negócio, promovendo o uso eficiente das soluções Aliare e contribuindo diretamente para o alcance de resultados concretos.

Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada e performance no uso das soluções;Conduzir reuniões periódicas (remotas e presenciais), com foco em estratégia, resultados e evolução do cliente;Entender o contexto e modelo de negócio de cada cliente, identificando oportunidades de melhoria e crescimento;Atuar de forma proativa na identificação de riscos, promovendo ações de retenção e redução de churn;Identificar e desenvolver oportunidades de expansão e novos negócios na base;Acompanhar indicadores de sucesso do cliente (NPS, engajamento, churn, expansão), propondo ações de melhoria contínua;Mapear feedbacks e oportunidades de evolução na jornada do cliente;Promover boas práticas de uso das soluções, garantindo maior aderência e geração de valor;Registrar e organizar as interações com clientes, assegurando qualidade na gestão das informações.

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo;Experiência com atendimento e relacionamento com clientes (Customer Success, Suporte, Consultoria ou áreas correlatas);Vivência com gestão de carteira e condução de reuniões estratégicas;Experiência no acompanhamento de indicadores de resultados (NPS, churn, expansão);Boa comunicação, organização e capacidade analítica;Perfil proativo, resiliente e orientado a resultados.Residir em Cascavel/PR ou região.Informações adicionaisO que a Aliare proporciona?! Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação. 🩺 Plano de Saúde Nacional;🦷 Plano Odontológico Nacional;💖 Seguro de Vida;🏋️‍♂️ Gympass;😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;🚌 Vale Transporte;🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;📚 Universidade Corporativa;👩‍🎓 Auxílio Educação;🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;🤝Bônus por Indicação;🧧 Premiação por tempo de casa;👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.