Assistente de Produtos

Nós da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos?Somos a maior companhia tech brasileira para o agronegócio, conectando pessoas, soluções e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.O Assistente de Produto atuará na linha de frente da operação, garantindo o sucesso e o engajamento na adoção das nossas soluções. As principais

responsabilidades incluem: Impulsionar a adoção, Suporte de excelência, Resolução técnica, Apoio em integrações e Análise de uso.Se você é esse profissional e tem vontade de compor o nosso time, essa vaga é pra você!

Responsabilidades e atribuiçõesSuporte direto de usoAtender chamados via Movidesk para usuários internos com dúvidas de uso dos produtos da plataformaRealizar triagem dos atendimentos externos, classificando e encaminhando corretamenteRegistrar e categorizar os principais motivos de dúvida, contribuindo para uma base de conhecimento vivaDocumentação de usoCriar e manter documentação clara para o usuário final dos produtos da plataformaProduzir guias, tutoriais, FAQs e materiais de onboardingManter a documentação atualizada conforme os produtos evoluemAcompanhamento de adesãoApoiar o monitoramento de indicadores de utilização dos produtos integrados à plataformaIdentificar produtos ou funcionalidades com baixa adoçãoApoiar iniciativas de capacitação de usuários em novos produtos que entram no ecossistema

Requisitos e qualificaçõesEstudando ou graduado em cursos na área de tecnologia, sistemas de in

formação e correlatasAté 2 anos de experiência em suporte a software, atendimento técnico, customer success ou área correlataBoa escrita — você vai documentar muito, clareza é inegociávelVontade real de aprender sobre produto e tecnologiaOrganização para lidar com demandas simultâneasFamiliaridade básica com ferramentas digitais e SaaS

Diferenciais: Experiência com Movidesk ou outra ferramenta de suporteJá ter escrito algum tipo de documentação, tutorial ou material de treinamentoConhecimento do agronegócio ou de sistemas voltados ao setorNoção básica de métricas de uso de softwareInformações adicionaisO que a Aliare proporciona?! Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação. 🩺 Plano de Saúde Nacional;🦷 Plano Odontológico Nacional;💖 Seguro de Vida;🏋️‍♂️ Gympass;😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;🚌 Vale Transporte;🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;📚 Universidade Corporativa;👩‍🎓 Auxílio Educação;🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;🤝Bônus por Indicação;🧧 Premiação por tempo de casa;👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.