Analista Operações Jr - Recuperação e Performance (CÓPIA)

Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país.

Por aqui o Respeito e valorização de pessoas, Foco no Cliente, Melhoria Contínua e Ética e integridade são os nossos valores inegociáveis.

Buscamos por um(a) Analista Operações Jr para atuar na área de Gestão de Recuperação e Performance atuando no suporte à operação de auditoria, garantindo o controle, acompanhamento e conformidade dos processos relacionados a notificações, sinistros e manutenção cadastral, assegurando a qualidade das informações e cumprimento dos prazos.

Garantindo a conformidade regulatória e operacional, a legitimidade das informações, a eficiência nos processos e a satisfação dos clientes e áreas internas.

• Executar follow-up diário de todas as notificações e tratativas junto aos clientes;
• Validar a legitimidade das documentações e assegurar a correta manutenção dos planos;
• Realizar notificações dentro dos prazos estabelecidos, garantindo solicitações corretas de elegibilidade e atualização cadastral;
• Operar e acompanhar processos via portal de gráfica (notificações e registros);
• Contribuir com iniciativas de otimização de processos e ganho de eficiência;
• Utilizar sistemas internos (como Cvortex) para envio de comunicações, contatos e registros de chamados;
• Atender e tratar demandas provenientes de áreas internas (ouvidoria, jurídico, atuarial, renovações e operadoras);
• Manter relatórios operacionais e dashboards atualizados, assegurando qualidade e consistência das informações;
• Apoiar iniciativas de melhoria de processos e automação de rotinas operacionais.

• Ensino superior completo em Administração ou outras áreas correlatas;
• Domínio em Excel nível intermediário;
• Experiência prévia com rotinas operacionais, atendimento ao cliente e gestão de processos;
• Conhecimento em análise e validação de documentos e dados cadastrais;
• Familiaridade com cumprimento de prazos e controle de atividades críticas (SLA);
• Conhecimento em ferramentas de acompanhamento e controle, como Excel e dashboards;

Será considerado um diferencial:

• Ter atuado em atividades backoffice em empresas administradoras de Saúde;
• Possui conhecimento básico em Power BI.

😋 Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;

🩺 Assistência médica com Co-participação;

😁 Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;

👨‍👩‍👦‍👦 Seguro de vida;

🚌 Vale-transporte;

🎉Day off e Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;

📚 Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;

💰 PLR;

🍳 Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;

🧠 Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);

📍 Modelo de trabalho híbrido (sendo 3 vezes presenciais e 2 vezes home office);

📞Telemedicina gratuita para você e seus dependentes;

✈️ Clube de Turismo- para planejar suas viagens de férias;

🏋️‍♂️ TotalPass – convênio com academias em todo o país, para sua saúde e bem-estar, com preços atrativos.

⭐️ Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos;

🍼 Kit boas-vindas para seu bebê;

👨‍🍼 Licença paternidade estendida;

💊 Benefício farmácia, entrega rápida com desconto em folha.