Pessoa Estagiária de TI

Sobre a AlmapBBDO

QUEM SOMOS!

#1 Agência Global da Década - Cannes Lions.

Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias.

Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas, no crescimento dos negócios dos clientes e, não menos importante, na transformação das pessoas. Porque as pessoas são o centro da cultura da agência.

Aqui na AlmapBBDO estimulamos um ambiente cada vez mais plural que permita trocas e aprendizados. Convidamos pessoas negras, LGBTQIAPN+, com deficiência, mulheres e vindas de diferentes níveis socioeconômicos, regiões e universidades do país a fazer parte do nosso time.

Este é o nosso horizonte definitivo, visto por todas as equipes de nossa agência. E é assim que construímos, dia após dia, um ambiente diverso e uma grande ideia chamada AlmapBBDO.

Venha fazer parte do nosso time!

Você fará parte do time de tecnologia, atuando no suporte e como primeiro ponto de contato com os usuários dos nossos sistemas.

• Realizar o primeiro atendimento aos chamados, com triagem, classificação e priorização
• Reproduzir e documentar os problemas relatados, escalando ao time técnico quando necessário
• Acompanhar os chamados até a resolução e comunicar o retorno ao usuário
• Manter a base de conhecimento: FAQs, tutoriais e guias de uso
• Apoiar o treinamento e o onboarding de novos usuários
• Testar novas funcionalidades e correções antes da liberação
• Acompanhar indicadores de suporte e identificar problemas recorrentes que virem melhoria de produto

• Cursando ensino superior em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas
• Disponibilidade para estagiar 6h/dia, em modelo híbrido
• Boa comunicação
• Organização, método e compromisso com prazos
• Postura investigativa, tentar entender o problema antes de escalar
• Noções de lógica e de funcionamento de sistemas