Analista de Atendimento Júnior (Temporário) | Matrículas

No time de Atendimento, você fará parte de uma equipe focada no encantamento e suporte estratégico às escolas parceiras. No dia a dia, você utilizará sua comunicação influente e proatividade para dominar o atendimento via Zendesk, garantindo autonomia, agilidade e uma relação de total confiança com nossos stakeholders.

No dia a dia você irá:

• Atender escolas parceiras do isaac por chat;
• Ensinar o uso correto da plataforma isaac para as escolas;
• Garantir atendimentos de qualidade no SLA acordado;
• Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com as escolas;
• Comunicar de maneira clara com stakeholders externos com capacidade de influência e de escuta ativa.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Forte habilidade de comunicação e relacionamento com cliente;
• Dinamismo para atender canais de chat via Zendesk;
• Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades;
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;
• Conhecimentos básicos de Excel e do pacote office.
• Perfil organizado, proativo e de muita mão na massa.

Diferenciais:

• Experiência com Zendesk e atendimento B2B.

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