Analista de Backoffice Junior

SOMOS A ZIG💙

Criada em 2022, com a fusão das gigantes ZigPay e NetPDV, somos a primeira empresa de tecnologia focada no crescimento do mercado de entretenimento ao vivo. Nos maiores eventos, bares, restaurantes, festivais e arenas do Brasil e do mundo, entregamos as melhores soluções em gestão, pagamento e ingressos.

Mas afinal, o que é ser Zig?
Construímos histórias para nos orgulharmos!
Cada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor.
Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão!

Não nos falta compromisso!
O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega é notável.
Vivemos e fazemos acontecer nosso sonho todos os dias.

Damos o nosso melhor em tudo!
Nosso time faz o melhor, mesmo quando ninguém está vendo. Fazemos por amor e por acreditar.
A soma das atitudes que temos diariamente enriquecem experiências e transformam nosso negócio.

Ser Zig é coisa de outro mundo!
As pessoas se apaixonam pelo nosso negócio, pela nossa rotina e pelo nosso propósito.
Essa pulsação proporciona uma sensação curiosa... Nos dedicamos às tarefas e fazemos o impossível para entregar um resultado Zig, que estoure a caixa!
Ao final do dia, podemos sentir cansaço, mas no dia seguinte, levantamos com garra e prontos para começar tudo de novo.

VemSerZigger
E venha fazer o mercado de entretenimento ao vivo prosperar pelo mundo!

Sobre o papel

Buscamos um(a) Analista de Backoffice para dar suporte às rotinas do time de vendas da Zig, garantindo organização, agilidade e eficiência em todo o processo comercial.
Procuramos alguém detalhista, comunicativo e com facilidade para lidar com dados, planilhas e sistemas de CRM.
Sua missão será apoiar os executivos comerciais no acompanhamento de contratos, cadastros e indicadores, além de manter as informações atualizadas e facilitar a comunicação entre times.
Mais do que executar tarefas, esperamos alguém que contribua para otimizar processos, apoiar decisões e fortalecer a estrutura que impulsiona nossas vendas.

Responsabilidades e Atribuições

Gestão e formalização de contratos:

• Receber, analisar e processar contratos provenientes da área Comercial.
• Conferir dados cadastrais, condições comerciais, valores, taxas, prazos e demais informações contratuais;
• Garantir que os contratos estejam alinhados às políticas comerciais e aos critérios internos de aprovação;
• Acompanhar o fluxo de assinatura eletrônica, identificando e tratando pendências;
• Assegurar o correto arquivamento e a rastreabilidade dos documentos contratuais.

Validação e conformidade documental:

• Validar a documentação necessária para formalização e ativação dos contratos;
• Identificar inconsistências cadastrais, documentais ou comerciais e solicitar as devidas correções;
• Garantir o cumprimento das políticas internas, regras de aprovação e requisitos de compliance;
• Verificar se exceções comerciais possuem as aprovações necessárias antes da formalização.

Controle operacional e acompanhamento de demandas:

• Monitorar o volume de contratos recebidos, processados, pendentes e concluídos.
• Controlar prazos de execução e assegurar o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
• Acompanhar pendências junto às áreas envolvidas, garantindo a evolução dos processos;
• Priorizar demandas conforme urgência, impacto operacional e necessidades do negócio;
• Manter sistemas e controles administrativos atualizados.

Interface com áreas internas:

• Atuar como ponto de apoio administrativo para a equipe Comercial na formalização das negociações;
• Interagir com as áreas Financeira, Jurídica, Implantação e demais equipes para resolução de divergências;
• Orientar os envolvidos sobre procedimentos, documentação obrigatória e fluxos contratuais;
• Garantir uma comunicação clara sobre o andamento dos contratos e eventuais impedimentos.

Qualidade, indicadores e melhoria contínua:

• Monitorar indicadores de produtividade, tempo de processamento, pendências e retrabalho;
• Identificar oportunidades de simplificação e automação dos processos administrativos;
• Propor melhorias que aumentem a eficiência, reduzam erros e acelerem a formalização contratual;
• Apoiar a padronização de procedimentos, controles e rotinas operacionais;
• Elaborar controles e relatórios gerenciais para acompanhamento da operação.

Requisitos:

• Desejável conhecimento em Hubspot ou outros sistemas de CRM;
• Conhecimento Intranet;
• Experiência em rotinas de suporte administrativo para área comercial;
• Pacote office (intermediário);
• Desejável ter atuado em empresas startup com modelo de trabalho acelerado e constantes mudanças;
• Ter fácil acesso a Zona Sul, próximo a estação Granja Julieta, em São Paulo/SP.

NOSSOS MIMOS E PARCERIAS:

• Assistência médica Alice ou Cassi sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 30% para consultas e exames
• Assistência odontológica SulAmérica sem coparticipação para garantir o melhor para o seu sorriso
• Day off no mês do seu aniversário, você tem a liberdade de curtir o seu dia do seu jeito
• Vale-refeição disponibilizado no cartão flexível Swile
• Parceria com Fluency Academy condições incríveis para quem deseja aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO IDIOMAS
• Parceria com Cubos Academy acesso a conteúdos introdutórios das áreas de Programação, Product Design e Product Management. E o melhor: de graça!
• Parceria com Universidades descontos para você aprender e evoluir
• Parceria com Cinemark separamos um combo para você curtir um cinema, no precinho
• Convênio com SESC
• Auxílio mobilidade depositado no cartão flexível Swile
• Seguro de Vida de acordo com política interna
• Auxílio-creche para crianças até 5 anos
• Kit Zig Baby para os nossos futuros papais e mamães, temos um kit muito fofo esperando pelo seu Zigbaby
• Zenklub plataforma totalmente digital que conecta você a profissionais de saúde mental e bem-estar
• Wellhub (antigo Gympass) ou TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias e aplicativos de bem-estar
• ZigCard nada melhor do que conhecer nosso produto usando, não é mesmo? E para os Ziggers, disponibilizamos um bônus mensal de R$ 50 dentro do ZigCard para você usar e aproveitar. E no mês do seu aniversário o valor do bônus é dobrado!