Analista de CRM - Sênior

Estamos em busca de um Analista Sr. para atuar em uma área dinâmica e estratégica, que trabalha em conjunto com squads multidisciplinares (Produto, Tech, Design) e é fortemente orientada a dados.

• Realizar estudos e análises para apoiar a definição de estratégias de preço com visão centrada no cliente, aplicadas aos benefícios bancários;
• Gerenciar o P&L dos produtos, acompanhando os resultados do cliente e interpretando indicadores de rentabilidade, como RAROC, PB, CC, RGO, CV e CEA;
• Realizar ajustes e evoluções nas regras do programa Minhas Vantagens, com foco na otimização de resultados e na melhoria contínua da experiência do cliente;
• Atuar de forma colaborativa, com forte capacidade analítica e trabalho em equipe;
• Aplicar conhecimento financeiro no apoio à tomada de decisão, sendo desejável experiência ou familiaridade com a área de crédito;
• Revisar e ajustar as regras dos programas de benefícios, pontuações e níveis;
• Desenhar proposta de benefícios bancários, conforme o perfil e engajamento do cliente.

• Atitude de dono, com senso de responsabilidade sobre resultados e entregas;
• Forte capacidade analítica, com habilidade para interpretar dados e gerar insights acionáveis;
• Foco em resultados, atuando de forma orientada a metas e indicadores de performance;
• Foco no cliente, com visão centrada na experiência e no valor entregue ao longo do relacionamento;
• Proatividade e autonomia na identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos;
• Capacidade de trabalho colaborativo, atuando em parceria com áreas multidisciplinares
• Perfil altamente analítico, com forte orientação a dados para apoio à tomada de decisão e geração de insights de negócio;

Formação: Ensino Superior Completo em Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.

Tecnologia: Pacote Office avançado, com foco em Excel e PowerPoint. Experiência com SQL, Python será considerado diferencial.