Analista de Implementação

Descritivo das vagas

Requisitos:

· Ensino técnico ou superior em áreas de TI, Contabilidade ou Administração;

· Desejável conhecimento como implantador;

· Conhecimento sobre Onboarding de clientes;

· Inglês é um diferencial;

· Conhecimento em pacote Office (Excel, Word, Outlook);

· Noções de Sistemas ERP.

Habilidades:

· Comportamento proativo e colaborativo com a equipe e clientes;

· Excelente comunicação verbal e escrita. Usar corretamente a língua portuguesa;

· Habilidade de negociação e argumentação, sempre com pensamento de ganhos diante de equipe e clientes;

· Saber ouvir e compreender;

· Empatia com o cliente, se colocar no lugar do cliente diante de uma situação apresentada;

· Capacidade de trabalhar sob pressão e resolução de conflitos;

· Ser comunicativo e firme.

Atividades:

· Fazer reunião de kick-off com clientes e apresentar o processo de implementação;

· Enviar e-mails informativos sobre o progresso de implementação e orientação sobre os próximos treinamentos;

· Abrir tickets de personalização de relatórios e solicitações em geral, gerenciar estes tickets e dar feedbacks para os clientes;

· Agendar reuniões de treinamento com clientes;

· Realizar treinamentos dos softwares;

· Participar das reuniões de definição e avaliação de metas OKR’s, e atuar para conseguir executar estas metas;

· Negociar licenças e módulos (quando for apto para a implementação negociar), apresentando valores e abrindo ticket para o departamento financeiro.

Horário de trabalho:

· Segunda a sexta-feira horário comercial, modelo híbrido sendo presencial 2x na semana.

Remuneração:

· Remuneração por hora, negociável conforme o nível técnico e a experiência do profissional.