Analista de Processos Sr.

Somos a Unitech, uma empresa brasileira com sede em Fortaleza, que atua em todo o país oferecendo soluções inteligentes em tecnologia e gestão de pessoas. Se você é ANALISTA DE PROCESSOS SÊNIOR, temos um desafio para te apresentar!

Na Unitech, nossos pilares são confiabilidade, eficiência e inovação. Valorizamos conexões duradouras e o desenvolvimento constante de quem caminha ao nosso lado — clientes, parceiros e, claro, o nosso time.
Sobre a posição:

Requisitos:

• Experiência sólida em mapeamento, análise e melhoria de processos operacionais.
• Capacidade de interação com áreas operacionais e liderança para condução de melhorias.
• Experiência em ambientes de operações ou BPO.
• Forte capacidade analítica e experiência com análise de dados e indicadores de performance.
• Experiência na construção de dashboards e relatórios gerenciais.

Atividades:

• Mapear fluxos operacionais e propor padronização e otimização de processos.
• Identificar gargalos operacionais e estruturar planos de ação para melhoria de performance.
• Analisar e redesenhar processos operacionais visando aumento de eficiência, qualidade e produtividade.
• Conduzir iniciativas de melhoria contínua e excelência operacional nas operações de BPO.
• Apoiar lideranças operacionais na análise de dados e tomada de decisão baseada em indicadores.
• Atuar em projetos de automação e melhoria de eficiência operacional.
• Facilitar discussões e diagnósticos de processos junto às áreas envolvidas.
• Monitorar e analisar indicadores operacionais (KPIs e SLAs), identificando oportunidades de melhoria.
• Estruturar e acompanhar dashboards e relatórios analíticos para gestão de performance da operação.

Diferenciais:

• Experiência com Power BI, Tableau ou ferramentas de Business Intelligence.
• Conhecimento em Excel avançado, SQL ou manipulação de dados.
• Vivência com Lean, Six Sigma ou metodologias de melhoria contínua.
• Experiência em automação de processos ou iniciativas de transformação operacional.

O que oferecemos:

Desconto no Plano de saúde Unimed
Day-Off no Aniversário
Wellhub
Plano de Desenvolvimento Individual
Parceria com Instituições de Ensino
Treinamentos
Parceria com Estabelecimentos da Região

Nosso propósito é impulsionar a transformação digital de nossos clientes por meio da tecnologia, da inteligência de dados e da formação de times estratégicos, promovendo relações sólidas e crescimento sustentável.