Analista de Salesforce Sênior

[Título do Cargo]

Resumo: Realizar o levantamento de requisitos e especificação de projetos de TI e demandas evolutivas, desenvolvendo
soluções para processos, mapeamento e análise de negócio, elaborar documentação técnica de especificação de
requisitos de softwares, realizar o report para gestão, gerenciar o backlog de demandas de TI em linha com a
priorização das áreas de negócio, acompanhamento de implementação de sistema Salesforce, analisar, propor e
solicitar soluções para melhoria de processos.

Responsabilidades: Salesforce Administrator
Salesforce O Core do Atendimento- Case Management, Omni-Channe e Service Console:
Gestão de Dados e Segurança: Conhecimento em hierarquia de papéis, perfis e permissões.
Reporting e Analytics: Capacidade de extrair dados da ferramenta para subsidiar decisões gerenciais
(Dashboards/Reports).
Desejável conhecimento em Sistema de Consórcio.
Desejável experiência em mapeamento e gestão de processos
Desejável conhecimento de metodologias e frameworks ágeis como SCRUM Master, Kanban, Design Thinking
App Builder ou Consultant serão diferenciais importantes

Escolaridade:

Ensino Superior Completo em Administração, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas,
Ciência da Computação e área afins.

Competências Técnicas:

Atendimento e suporte aos usuários esclarecendo dúvidas, corrigindo configurações, identificando defeitos e
encaminhando para solução.
Gerenciar o backlog de demandas de TI em linha com a priorização das áreas de negócio.
Elaborar especificações técnicas de pedidos de correções em qualquer uma das aplicações do ecossistema de TI
da Caixa Consórcio;
Elaborar cenários, realizar testes e simulações a fim de garantir um bom funcionamento do sistema
Fazer o levantamento das informações necessárias e o refinamento dos requisitos para a realização do
projeto.
Auxiliar na definição da gestão de acesso dos times negociais. Parametrizações e criação de filas, fluxos e
cadeias de atendimentos. Apoiando a área negocial nas configurações necessárias e indicando melhor uso
Experiência anterior desejada? Experiência de 5 a 8 anos como analista de requisitos ou analista de desenvolvimento de sistema,

preferencialmente tendo atuado na ferramenta Salesforce.

Competências Comportamentais:

Boa Comunicação
Gestão de Tempo
Resiliência
Trabalho em equipe
Agilidade de Aprendizado
Comprometimento
Priorização de Atividades
Data da Solicitação 29/09/2026
Área Demandante Suoerintendência de TI
Formação acadêmica