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Analista de Suporte N1 | Salesforce

Brivia·Publicada há cerca de 7 horas

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Verificada em 06/11/2026 · Clique e candidate-se.

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa Analista de Suporte N1 Salesforce para atuar na SR Consulting, empresa especializada em Salesforce que faz parte do ecossistema Brivia_Group. ASR Consulting desenvolve soluções que impulsionam a transformação digital de grandes marcas.

Principais responsabilidades

Administrar e configurar a plataforma Salesforce, realizando ajustes e manutenções de média complexidade.
Criar e manter objetos, campos, layouts, tipos de registro e regras de validação.
Desenvolver e aprimorar automações utilizando Salesforce Flow, incluindo fluxos com condições, decisões, atualizações de registros e subflows simples.
Criar e atualizar relatórios e dashboards intermediários para acompanhamento de informações e indicadores.
Administrar usuários, perfis, permission sets e compartilhamentos básicos, garantindo o controle adequado dos acessos.
Prestar suporte aos usuários, investigando dúvidas e solucionando incidentes de menor complexidade.
Executar testes funcionais para validar configurações, automações e melhorias implementadas.
Documentar configurações, processos e soluções realizadas.
Apoiar a manutenção da qualidade e integridade dos dados.
Seguir boas práticas de administração, segurança e governança da plataforma.
Colaborar com o time na identificação de oportunidades de melhoria e evolução contínua do ambiente Salesforce.

Requisitos e conhecimentos técnicos

Conhecimento sólido dos recursos administrativos da plataforma Salesforce.
Experiência com configuração de objetos, campos, layouts e tipos de registro.
Conhecimento em criação e manutenção de regras de validação.
Experiência com Salesforce Flow, incluindo automações com condições, decisões, atualizações de registros e subflows simples.
Conhecimento intermediário na criação de relatórios e dashboards.
Noções de modelagem e gerenciamento de dados.
Conhecimento em administração de usuários, perfis, permission sets e compartilhamentos.
Familiaridade com ambientes Sandbox e execução de testes.
Conhecimento das boas práticas de segurança, governança e administração Salesforce.

Benefícios: