Analista de Sinistros Jr

O Asaas segue em evolução para entregar uma plataforma cada vez mais completa para as PMEs! Acabamos de anunciar a aquisição da Mutuus Seguros, corretora digital focada em seguros para pequenas e médias empresas. Com isso, estamos integrando soluções de seguros empresariais à nossa plataforma de gestão financeira, oferecendo ainda mais controle, proteção e eficiência para nossos clientes.A Mutuus Seguros by Asaas está crescendo! Com essa nova etapa, temos oportunidades abertas para quem quer construir o novo conosco. Nosso time de Operações é responsável por toda suporte aos nossos clientes, atuamos em BackOffice, Front Office, cobranças e sinistros na Mutuus Seguros by Asaas. Para fazer parte do nosso time, procuramos uma pessoa que seja organizada, ágil, proativa e que tenha interesse em aprender constantemente.Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville/SC? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

Responsabilidades e atribuiçõesPrestar atendimento e suporte ágil à nossa base de clientes via e-mail, telefone e WhatsApp, sempre com foco em entregar a melhor experiência;Acompanhar e organizar demandas de sinistros em nossos sistemas, mantendo tudo em ordem e transparente;Contribuir para a gestão de métricas da empresa, elaborando relatórios, análises e projeções.Relacionamento com seguradoras, reguladoras e parceiros;Apoiar os processos do time de operações, garantindo fluidez e eficiência;Atuar de forma colaborativa com áreas internas, promovendo alinhamento técnico e institucional;Análise técnica e analítica dos processos de regulação de sinistros;

Requisitos e qualificaçõesDomínio de processos de seguros.Superior completo ou em fase de conclusão.Habilidade em aprender e utilizar novas ferramentas e tecnologias;Simpatia e amabilidade no atendimento;Vivência em ambientes dinâmicos, com alto volume de dados e decisões críticas.Perfil analítico, curioso e atento a detalhes;Boa comunicação, com capacidade de explicar análises e decisões de forma clara e objetiva;

DiferenciaisZendesk: Conhecimento na ferramenta de tickets é necessário, uma vez que todo o atendimento escrito (e-mail e WhatsApp) e métricas de SLA estão centralizados nessa plataforma.Confluence: Conhecimento ou facilidade com a ferramenta, pois o novo colaborador deverá ajudar a documentar os processos da área neste sistema.Informações adicionaisInformações adicionais: Carga horária flexível de 8h por dia (segunda a sexta-feira - não compensamos os sábados);Contratação CLT.