Analista WFM Sênior - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo) - Híbrido

Buscamos um(a) Analista de WFM SR para atuar com planejamento e dimensionamento de operações, garantindo a acuracidade das premissas e a eficiência operacional.A posição terá forte atuação estratégica, com interface direta com gerentes e clientes, além de participação ativa na construção de cenários e tomada de decisão.

• Realizar dimensionamento de operações de Backoffice e SAC(capacity planning);
• Desenvolver curvas intradiárias e diárias de volume e TMO;
• Acompanhar e analisar premissas operacionais (volume, TMO, turnover e contratação);
• Atuar na gestão de capacity e esteira de contratação;
• Monitorar e propor ajustes para garantir eficiência operacional;
• Participar de reuniões com gerentes e clientes externos;
• Apoiar na construção de cenários e projeções operacionais;
• Garantir aderência às metas e indicadores da operação.

• IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências):
• Ensino Superior Completo;
• Disponibilidade para atuação Híbrido;
• Experiência sólida em WFM / Planejamento;
• Conhecimento em Excel e Backoffice.

• Salário: R$ 3.500,00
• Horário de Trabalho: Das 09:00 às 18:00
• Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 com folgas Sab/Dom
• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esporti