Especialista em Retenção (Grupo Educacional) - Unidade Cabula (Home Office)

Você é apaixonado(a) por desafios e adora enfrentá-los? Você quer proporcionar uma experiência incrível aos alunos e ainda ganhar por isso? Esta vaga é a sua cara! 🤩 Buscamos pessoas apaixonadas por resultados, persistentes, comprometidas e obstinadas por estabilidade financeira, que trabalhem com respeito e ética, valorizando a experiência do aluno e os nossos processos.Como será seu dia a dia...Atendimento receptivo aos alunos por Voz e WhatsApp, com o objetivo de sondar e entender o motivo do cancelamento da matricula, realizar procedimentos em sistema, a fim de fazer com que o aluno não desista da faculdade. A Kroton pensando em seu desenvolvimento profissional, oferece aos colaboradores a oportunidade de vivenciar experiências em todos os pilares (SAC Voz, Chat, WhatsApp, Retenção e Ativo) de atendimento. A marca oferece um desconto exclusivo de 90% para os estudantes nos cursos de graduação após admissão. Venha fazer parte do nosso time, estamos ansiosos esperando por você... ❤️ #VempraAtento#LI-DG2Responsabilidades e atribuiçõesSondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o cancelamento da matricula;Usar de negociação e persuasão para reter o aluno do cancelamento;O operador precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Boa comunicação;Será um diferencial ter experiência com Vendas;Negociação e persuasão;Conhecimentos básicos em informática e digitação..Informações adicionaisSalárioR$1.621,00 (Nos 90 primeiros dias o salário será de R$ 1.326,60)Horário de Trabalho11:50 - 20:02Jornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2 com folga aos finais de semana e feriados nacionais.BenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio Creche / Auxílio Babá / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Saúde Família+;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira;Plano Pet;Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).Local de Contratação: Unidade Atento Cabula: Rua Silveira Martins, 1036, Cabula, Salvador, CEP 41150-000 - Brasil.