PROFISSIONAIS DE MARKETING/CRM/CX

Responsável por planejar, executar e analisar estratégias integradas de Marketing, Customer Experience e CRM, garantindo crescimento sustentável, comunicação relevante em toda a jornada do cliente e melhoria contínua da experiência do público em todos os pontos de contato.

Responsabilidades e atribuições• Criar, segmentar e automatizar fluxos de comunicação CRM baseados em comportamento, dados de relacionamento e perfil do cliente.• Mapear a jornada do cliente identificando pontos de atrito e oportunidades de melhoria.• Desenvolver iniciativas de Customer Experience orientadas por dados, feedback do cliente e métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES).• Trabalhar com áreas internas (Produto, Operações, TI, Comercial) para implementar melhorias na experiência e na comunicação com o cliente.• Monitorar KPIs de marketing, CRM e CX, propondo otimizações contínuas.• Analisar dados de clientes, comportamento de uso e performance de campanhas para apoiar decisões estratégicas.• Apoiar processos de personalização e programas de fidelidade quando aplicável.• Manter-se atualizado sobre tendências de mercado e melhores práticas de Marketing, CRM e CX.

Requisitos e qualificações

Formação Superior Concluída em Dados, Estatística, Marketing, Publicidade e/ou áreas correlatas.Disponibilidade para atuação híbrida (escritório em Alphaville - Barueri/SP).