COORDENADOR PRODUTOS - MTZ

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙Buscamos uma pessoa para a posição de Coordenador de Produtos no time de Customer Loyalty do Azul Fidelidade. Esta liderança será responsável por gerir um time estratégico focado em engajamento, fidelização e aumento de valor dos Clientes de Alto Valor, atuando diretamente na definição de critérios, regras do programa, evolução da pirâmide de níveis, desenvolvimento de novos produtos e estratégias para maximizar frequência, ticket médio e rentabilidade. O profissional terá interação próxima com diferentes áreas da Azul, liderando iniciativas estratégicas e garantindo que os clientes mais valiosos da companhia mantenham-se fiéis.

• Liderar o time responsável pela gestão e evolução da estratégia de Clientes Alto Valor do Azul Fidelidade
• Definir critérios, regras e políticas relacionadas aos níveis dos Clientes
• Realizar a gestão da carteira de Clientes Alto Valor, monitorando performance, comportamento, engajamento e oportunidades
• Administrar a pirâmide de níveis do programa, garantindo equilíbrio, saúde e projeções de quantidade de clientes por nível
• Estimular o engajamento dos clientes por meio de iniciativas de gamificação, campanhas, benefícios, estímulos e novos produtos
• Definir e implementar estratégicas para aumento de frequência, ticket médio e retenção do