ANALISTA PRODUTOS SR - MTZ

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙 Estamos em busca de uma pessoa Analista Sênior de Produtos para atuar no time responsável pela estratégia de movimentação de clientes na pirâmide de níveis do Azul Fidelidade. Essa pessoa terá forte papel analítico e estratégico, definindo iniciativas de upgrade de clientes, gamificação, engajamento e ativação, além de apoiar na rentabilização e no desenvolvimento de ações personalizadas por perfil. A posição atuará próxima a áreas como CRM, Marketing e Produtos, garantindo a execução tática das estratégias e influenciando diretamente a evolução dos clientes dentro do programa de fidelidade.

• Como será seu dia a dia:
• Acompanhar e analisar a volumetria de clientes por nível, identificando tendências, oportunidades e riscos
• Definir e evoluir a estratégia de upgrade, estimulando clientes a subirem de nível por meio de benefícios, estímulos e ações táticas
• Conduzir projetos e iniciativas estratégicas e táticas de engajamento, fidelização e rentabilização dos clientes
• Identificar clientes estratégicos com potencial de crescimento dentro do programa
• Realizar análises e recomendações de cross-sell e mix ideal de produtos por perfil de cliente
• Liderar iniciativas para ativação de clientes inativos ou pouco engajados, além de estratégias para redução de churn e desengajamento
• Desenvolver e acompanhar ações d