ESPECIALISTA CUSTOMER INSIGHTS SR - MTZ

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙A área de Customer Insights tem como missão aprofundar o entendimento sobre o comportamento dos clientes da Azul, gerando inteligência analítica para apoiar decisões estratégicas e táticas que impactem positivamente a experiência do cliente. Como Especialista em Customer Insights, você será responsável por liderar iniciativas analíticas de alta complexidade, com foco em desenvolver modelos estatísticos e fomentar o uso de machine learning na Azul. Seu trabalho será essencial para gerar insights profundos sobre o comportamento dos clientes e propor soluções que melhorem a experiência e os resultados da companhia.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:Realizar diagnósticos analíticos sobre fatores que influenciam satisfação dos clientes e performance - Apresentar resultados e recomendações estratégicas à alta gestão, com foco em tomada de decisão - Recomendar modelos e abordagens analíticas para suportar ações de negócio - Gerar bases e segmentações para ações de relacionamento com clientes - Liderar o desenvolvimento de modelos estatísticos e preditivos aplicados à jornada do cliente - Fomentar e implementar iniciativas de machine learning na empresa - Atuar em colaboração com áreas como tecnologia, marketing, CRM, call center, operações, comissários, aeroportos e planejamento

Requisitos e qualificaçõesO que precisa trazer na Bagagem (Pré-

requisitos):- Graduação em Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas - Experiência sólida em análise de dados e modelagem estatística - Forte domínio de SQL - Conhecimento avançado em programação (Python, R, Scala, etc.) - Capacidade analítica e de resolução de problemas - Excelência em comunicação e storytelling analítico - Experiência no setor aéreo e/ou programas de fidelidade é um diferencialSerá um diferencial se tiver:Vivência na áreaCurtiu nosso desafio? Inscreva-seEmbarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!#vemserAzulInformações adicionaisTripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.