Banco de Talentos - CSM

A Ubots nasceu para transformar a forma como marcas e pessoas se conectam! 💛

Somos uma plataforma conversacional (SaaS) especializada em instituições financeiras, e há quase uma década unimos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a evoluir suas jornadas digitais e construir relacionamentos seguros, personalizados, escaláveis e mensuráveis.

Sobre a oportunidade

Estamos formando nosso Banco de Talentos para a área de Customer Success, com foco em futuras oportunidades.

👉 Importante:
Esta não é uma vaga com contratação imediata. Ao se candidatar, seu perfil ficará em nosso banco e poderá ser considerado assim que surgirem oportunidades compatíveis com sua experiência, momento e interesses.

Como Analista de Customer Success, você poderá atuar garantindo a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, de forma estratégica e próxima, ajudando cada parceiro a extrair o máximo valor da Ubots.

Suas responsabilidades serão:

• Onboarding com propósito: acompanhar e orientar novos clientes em todo o processo de integração, garantindo que compreendam e tirem o máximo proveito das soluções da Ubots.

• Relacionamento próximo: manter um contato contínuo e genuíno com os clientes, entendendo suas necessidades, celebrando conquistas e oferecendo soluções personalizadas que gerem valor.

• Acompanhamento estratégico: monitorar a utilização dos produtos e serviços, antecipando possíveis desafios, identificando oportunidades de melhoria e atuando de forma proativa para impulsionar resultados.

O que esperamos de você:

• Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas;

• Excelente comunicação verbal e escrita;

• Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente;

• Foco em resultados e orientação genuína para o sucesso do cliente;

• Facilidade para trabalhar em equipe e autonomia para conduzir entregas.

✨ Será um diferencial se você tiver experiência ou conhecimento no universo de cooperativas, bancos ou fintechs.