Consultor de Customer Success Jr (foco em Implantação B2B)

A Be.Aliant é a maior plataforma da América Latina em Compliance, Privacidade, Gestão de Riscos e Regulações.Unimos tecnologia e serviços especializados para ajudar empresas a operarem com mais segurança, ética e conformidade, por meio de soluções digitais voltadas para GRC, ESG, LGPD, Regulatório e Standards.Atuamos em um ambiente B2B de tecnologia, com foco em inovação, relacionamento consultivo e geração de valor para nossos clientes.Buscamos uma pessoa para atuar no time de Customer Success, acompanhando a jornada dos clientes e garantindo uma experiência consultiva, próxima e estratégica no uso das nossas soluções.Essa posição é ideal para alguém que já tenha vivência em atendimento ou relacionamento com clientes em empresas de tecnologia/SaaS B2B e queira se desenvolver em Customer Success de forma estruturada.Modelo híbrido em Alphaville (Barueri/SP), com atuação presencial 2x por semana.

Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar o relacionamento com clientes da carteira, garantindo proximidade, engajamento e satisfação;Conduzir acompanhamentos periódicos da jornada do cliente;Identificar necessidades, oportunidades de melhoria e riscos na experiência do cliente;Apoiar estratégias de retenção, adoção e expansão de contas;Realizar treinamentos e orientações sobre utilização das soluções;Registrar interações, acompanhamentos e planos de ação no CRM (utilizamos o HubSpot);Atuar em parceria com times internos para garantir evolução e resolução das demandas dos clientes;Realizar follow-ups sobre andamento de projetos, entregas e próximos passos.

Requisitos e qualificaçõesVivência prévia com atendimento, relacionamento ou Customer Success em empresas B2B;Experiência em empresas de tecnologia, software, SaaS ou soluções digitais;Boa comunicação oral e escrita;Perfil organizado, analítico e com boa gestão de demandas;Facilidade para construir relacionamento consultivo com clientes;Ensino superior completo;Conhecimento intermediário em Excel;Conhecimento básico/intermediário em PowerPoint;Vivência com CRM (preferencialmente HubSpot).Será um diferencial se você tiver: Conhecimento sobre jornada do cliente, onboarding ou retenção;Vivência em empresas de Compliance, GRC, LGPD, ESG ou Regulatório;Inglês e/ou espanhol.Informações adicionaisAqui você vai encontrar:🏥 Saúde e Bem-Estar:• Plano de Saúde SulAmérica nacional, 100% subsidiado por nós;• Plano Odontológico Amil com diferentes opções para sua escolha;• TotalPass para

atividades físicas e lazer;• Programas e parcerias voltados à saúde física e mental.💳

Benefícios:• Cartão do Ifood

Benefícios: modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências.• Vale transporte (VT) conforme legislação vigente;• Ou reembolso de mobilidade (corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento), conforme política interna.💰 Reconhecimento e Valorização:• PLR atrelada ao cumprimento de metas;• Ações comemorativas e iniciativas de reconhecimento ao longo do ano, como brindes e comemorações por tempo de casa, casamento e nascimento;• Day off no mês do seu aniversário.📈 Desenvolvimento e Crescimento:• Reembolso anual para livros, cursos, treinamentos e eventos de desenvolvimento;• Subsídio para

formação e desenvolvimento profissional conforme política vigente.