Analista Customer Success Sênior

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.

Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

Estamos buscando uma pessoa comprometido/a e entusiasta para juntar-se à equipe da Bemobi. Um time multidisciplinar, auto gerenciado e auto organizado. Valorizamos muito o trabalho em equipe, a paixão pelo estudo, a busca incansável por aprender coisas novas e a troca de experiências. Se você tem este perfil e também é uma pessoa proativa, bem-humorada e que gosta de trabalhar em um ambiente descontraído e agradável, nós estamos te procurando.

Nesta posição será responsável por atender grandes contas de provedores de banda larga.

#BeABemober 💙🚀

• Liderar o acompanhamento de KPIs e performance de serviços/produtos, traduzindo dados em recomendações de negócio para liderança
• Estruturar e priorizar o backlog de demandas do time
• Conduzir o relacionamento com clientes internos e parceiros externos, negociando escopo, prazos e expectativas
• Identificar gargalos e oportunidades de receita/eficiência antes que virem problema
• Apresentar resultados e visão estratégica para audiências executivas, incluindo diretoria

• Experiência em gestão de produtos ou serviços, preferencialmente no mercado de Telecom
• Domínio de análise de dados e construção de KPIs
• SQL para extrair e cruzar dados sem depender de outras áreas
• Experiência com ferramentas de BI (Looker, Power BI, Data Studio)
• Experiência apresentando resultados para liderança sênior, com clareza e narrativa
• Inglês para reuniões e leitura de materiais técnicos
• Conhecimento prático de metodologias ágeis no dia a dia

Diferenciais:

• Falar e saber se expressar em Inglês e/ou Espanhol.
• Vivência em produtos digitais de Telecom (VAS, billing, assinaturas, aquisição)

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI! ✌️

🥼Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;

🦷Plano odontológico Bradesco - opcional;

🏖️VR/VA flexível - mantido durante as férias;

🤑PLR - participação nos lucros;

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🏠Auxílio Home Office;

🚌VT conforme necessidade - desconto permitido por lei;

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📱Acesso gratuito a todos os nossos produtos - AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;

📚 Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;

🏆Programa de reconhecimento interno entre colaboradores - Bemobucks.