Assistente de Sistemas

Estamos à procura de um(a) Assistente de Sistemas focado(a) em Sustentação, para atuar na linha de frente garantindo a estabilidade e a continuidade dos nossos serviços. Seu papel será fundamental para prestar suporte técnico especializado, investigar e solucionar incidentes e assegurar que nossas ferramentas operem com máxima eficiência.Se você é um profissional atencioso, proativo e tem espírito desafiador, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade para resolver problemas de ponta a ponta, a Brisanet é o seu lugar!Aqui, valorizamos quem não tem medo de mergulhar fundo nos desafios técnicos para entregar a melhor experiência.Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia?Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Prestar suporte técnico de primeiro nível para usuários internos e externos em questões relacionadas aos sistemas da empresa;Identificar, diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente, seguindo os procedimentos estabelecidos e mantendo registros precisos de todas as interações;Garantir a satisfação do cliente, fornecendo um serviço profissional e cortês em todas as interações;Colaborar com equipes de projetos, desenvolvimento e outras equipes de suporte para solucionar problemas complexos;Documentar procedimentos e soluções para criar uma base de conhecimento acessível, tanto para os clientes quanto para a equipe de tecnologia;Participar ativamente de treinamentos e atualizações para aprimorar as

habilidades técnicas e conhecimentos dos sistemas suportados.

Requisitos e qualificações

O que buscamos para esta oportunidade:Graduação em andamento em áreas da tecnologia ou semelhantes;Experiência em suporte técnico em sistemas como ERP, CRM, E-commerce ou função semelhante;Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.) e pacote Office;Capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito;Habilidade para resolver problemas de forma eficiente;Espírito de equipe e capacidade de colaborar efetivamente com colegas de trabalho.Será considerado um diferencial: Inglês técnico, conhecimento em Python ou N8N, conhecimento de Postman, noções básicas ou exposição prévia a ferramentas de SAP SOM (Subscription Order Management) ou SAP CRM.Informações adicionaisCultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;Eventos internos que abordam temas diversos;Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);Plano de Saúde Coparticipativo;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Auxílio Dependente PCD;Empréstimo Consignado (após 6 meses);Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;Wellhub (Gympass);Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.