Analista de CRM Sênior (Growth - BI)

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreiraReferência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.Responsabilidades e atribuições• Planejamento e controle de mensageria: hierarquização de campanhas, cadência de impactos e gestão da régua de comunicação• Análise e segmentação de base de clientes: identificação dos melhores públicos, momentos ideais de impacto e oportunidades de ativação• Acompanhamento diário de performance do CRM, consolidando indicadores e reportando para o time e gerência• Governança e ordenação de todas as iniciativas ativas no CRM, garantindo visibilidade de status, problemas e oportunidades• Realização de simulações e projeções de impacto esperado por campanha, segmento ou jornada• Acesso e extração de dados diretamente do banco de dados da empresa para análises, estudos de base e modelos de projeção• Identificação e proposição de melhorias de processo para o time operacional de CRM• Apoio ao desenvolvimento e evolução de plataformas de gestão de campanhas, traduzindo necessidades de negócio emrequisitos técnicos• Monitoramento contínuo de anomalias na base, quedas de performance e demais sinais de alerta operacional.Requisitos e qualificações• Experiência sólida em CRM, com atuação em planejamento estratégico de campanhas e jornadas• Forte raciocínio analítico e orientação a dados — perfil de números, não apenas de execução• Domínio de conceitos de hierarquização e governança de campanhas• Capacidade de construir e acompanhar múltiplos indicadores de performance simultaneamente• Experiência com segmentação e estudos de base de clientes (RFV, ciclo de vida, comportamento de compra)• Habilidade técnica para acesso a bancos de dados (SQL ou equivalente) para extração e análise independente• Capacidade de realizar simulações e projeções com base em dados históricos e cenários• Visão ampla de estratégia de base e impacto — consegue enxergar o todo sem perder o detalhe• Boa comunicação para traduzir análises em recomendações claras para gestão• Experiência ou familiaridade com plataformas de automação e gestão de campanhas (Salesforce Marketing Cloud ou similares é um diferencial).Informações adicionaisO que oferecemos?Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;Bônus anual;Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP);BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você! Horário flexível;Restaurante Interno;Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);TotalPass;Férias Semestrais;Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.