Especialista de Recuperação Crédito

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi

Benefícios, Solução em Despesas Corporativas e Premiações.Continuamos crescendo o nosso time, buscando por novos talentos que queiram transformar o mundo de

benefícios com soluções inovadoras. Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido!Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do time de Customer Experience que visa o atendimento aos nossos clientes (empresas e colaboradores) em canais massivos Liderará um time e o criação da área de performance de CX na empresa, visando a construção e desenvolvimento de metas, acompanhamento de KPIs e OKRs da operação, e participação ativa na geração de insights para melhorias no atendimentoEstamos em busca de uma pessoa para atuar como Especialista de Operações de Crédito e Recuperação, com papel central na evolução e escalabilidade dos processos dos produto de crédito.Buscamos alguém hands-on, com perfil analítico e executor, que consiga organizar processos, automatizar rotinas e criar controles eficientes — sem abrir mão do contato com clientes para refinar continuamente as jornadas de cobrança e recuperação.Essa é uma posição com forte interface com o time de tecnologia, sendo fundamental para traduzir necessidades operacionais em melhorias de produto.São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras, PCD, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados. 🧡Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time. 🧡

Responsabilidades e atribuiçõesRecuperação e CobrançaEstruturar e evoluir a régua de contato com base em dados e segmentação da carteiraExecutar e acompanhar ações de cobrança e renegociação (ativo e receptivo)Interagir com clientes para entender comportamentos e melhorar as estratégias de recuperaçãoGestão da CarteiraExecutar e monitorar rotinas de conciliação, abertura e fechamento da carteiraGarantir consistência entre contratos, parcelas e recebimentosCriar controles e acompanhar indicadores operacionais da carteiraConcessão de CréditoAcompanhar e garantir o funcionamento da esteira de crédito, incluindo validação de propostas, tratativa de exceções e fluxo até o desembolsoIdentificar gargalos e propor melhorias operacionais e de produto

Requisitos e qualificaçõesExperiência sólida em operações de crédito e recuperação, especialmente em produto consignadoVivência prática na execução e melhoria de processos operacionaisForte capacidade analítica, com experiência em SQL e Excel ou Google Sheets avançado para desenho de controle e análise de dadosExperiência na criação de controles, acompanhamento de indicadores e organização de rotinas operacionaisCapacidade de automatizar processos e buscar eficiência operacionalBoa comunicação para interação com clientes e interface com times internos, especialmente tecnologia/produtoExperiência com sistemas de gestão de crédito ou plataformas de cobrançaPerfil organizado, proativo e com senso de dono em ambientes dinâmicosInformações adicionais💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus

benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);🏥 Plano de Saúde sem coparticipação;🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;🏋🏿‍♀️ Gympass🗣️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;💆🏽 Dia de recarregar - day off; 🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde - consulta médica online;👶🏿 Auxílio Creche;📚 Parceria com Alura;👨🏿‍💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;💻 Oferecemos equipamento de trabalho;🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)Se interessou? #VemSerCaju 🧡