Analista Customer Service Pleno

O que você irá encontrar aqui na nossa casa?Um excelente lugar para se trabalhar! É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar! Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer história, seja por meio dos nossos recrutamentos internos, dos programas de desenvolvimento, treinamentos e do intercâmbio de conhecimento entre todas as nossas operações no Brasil. Aqui, praticamos nosso senso de dono quando olhamos com admiração para cada um de nossos produtos, nossos projetos sociais e o valor da nossa marca. Afinal, ela é 100% brasileira e feita por uma gente que acredita sim nas palavras de seu fundador: “O trabalho tudo vence!”.

Responsabilidades e atribuiçõesGestão e acompanhamento diário da carteira de pedidos, incluindo faturamento, cancelamentos conforme política comercial e controle do aging;Liberação de pedidos via EDI e realização de agendamentos FOB, CIF e pós‑faturamento, com acompanhamento do tracking de entregas;Monitoramento e análise de indicadores operacionais (OTIF, faturamento diário, No Show, Aging e nível de serviço);Análise de desvios e proposição de melhorias nos processos operacionais;Elaboração e emissão de relatórios de performance para áreas internas;Atuação como ponto focal de clientes estratégicos, garantindo comunicação eficiente e alinhamento de expectativas;Condução de reuniões periódicas com clientes e áreas internas, presenciais e remotas;Suporte às áreas Comercial, Supply, Merchandising e times In Plant, atendendo demandas e apoiando desbloqueios e oportunidades de faturamento;Apresentação de status operacional, riscos, oportunidades e planos de ação em fóruns de governança;Participação em reuniões Gerot, RPS, CEAC e com clientes, com atualização semanal do status da carteira.

Requisitos e qualificaçõesObrigatóriosEnsino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain, Economia ou áreas correlatasVivência com carteira de pedidos e atendimento a clientesConhecimento em gestão de pedidos, abastecimento, nível de serviço e indicadores logísticosExcel avançadoExperiência com análise de dados e construção de dashboardsConhecimento em sistemas ERP, EDI e/ou portais de clientes}Desejáveis:Power BISAP ou sistemas integrados similaresVivência com varejo alimentar ou bens de consumoVale a pena mencionar: Horário de Segunda-feira a Sexta-feira das 08h00 às 17h00.Informações adicionaisVeja o que nós oferecemos:🌿 Nossos

Benefícios – Cuidando de Você em Cada Etapa da VidaNa Ypê, acreditamos que nossas pessoas merecem viver com bem-estar, segurança e oportunidades reais de crescimento. Por isso, oferecemos um pacote de

benefícios pensado para apoiar sua saúde, desenvolvimento, família e qualidade de vida — sempre com carinho e cuidado, do jeitinho Ypê.(Os

benefícios podem variar conforme a unidade e o modelo de trabalho.)💙 Sua Saúde Sempre em 1º LugarConvênio médico e plano odontológicoTelemedicinaConsultório de dentista no localPrograma Cuidar: apoio completo em saúde física, emocional e assistência social para você e sua famíliaVacina da gripe gratuitaSeguro de vida com cobertura de até 24 saláriosLicença-maternidade estendida de 180 dias📚 Desenvolvimento para Ir Ainda Mais LongeBolsa de estudos para você e seus dependentesEducary – programa de ensino para Jovens e Adultos🌟 Bem-estar, Reconhecimento e Qualidade de VidaCesta mensal de produtos YpêCesta de Natal e kit infantil para seus filhosRefeitório com café da manhã, almoço e jantarVale-alimentaçãoVale-refeiçãoEmpréstimo consignadoPrevidência privadaPPR – Participação nos ResultadosÔnibus fretado ou Vale transporte para facilitar sua mobilidade diáriaBenefício Academia (Wellhub), incentivando uma vida ativa e saudávelSe você tem as experiências e

competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!Na Ypê, valorizamos o respeito e a diversidade em todas as suas formas e pluralidades que fazem cada pessoa única, incluindo: Pessoas com Deficiência, Raça e Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação sexual e Identidade de gênero. Desta forma convidamos todas as pessoas em nossos processos seletivos. #TodoMundoConta