Account Manager (Gerente de Contas)

A Cartpanda é uma solução completa para quem busca criar seu próprio negócio. Nossa proposta é concentrar tudo em um só lugar: loja online, checkout e pagamentos.Estamos criando um ambiente onde todos podem competir com "os gigantes", oferecendo um conjunto completo de ferramentas de fácil acesso para nossos usuários.Acreditamos que empreender no mundo digital não precisa ser complicado e estamos aqui para mostrar isso.Trabalhamos de forma 100% remota, com um time distribuído ao redor do mundo e interação constante em um escritório virtual. No dia a dia, a rotina é home office, podendo haver atuação presencial em reuniões pontuais.Por isso, é importante ter autonomia, boa comunicação no ambiente remoto e estrutura adequada de trabalho (internet estável e computador próprio).Estamos em busca de um(a) Account Manager com perfil consultivo, estratégico e orientado a resultados para atuar diretamente no relacionamento com clientes. O foco será construir relações de confiança, garantir a melhor experiência em todas as etapas da operação e impulsionar os resultados dos nossos clientes, sendo ponte entre suas necessidades e os times internos da Cartpanda.

Responsabilidades e atribuiçõesAtuar lado a lado dos clientes, garantindo uma experiência próxima, consultiva e de confiança no dia a dia;Entender profundamente as dores e necessidades de cada cliente, propondo melhorias e acompanhando soluções de forma proativa;Realizar calls de acompanhamento, alinhamentos estratégicos e suporte consultivo recorrente;Fazer a ponte entre clientes e times internos, garantindo agilidade e eficiência na resolução de demandas;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na operação dos clientes, contribuindo para melhores resultados e performance;Eventualmente realizar encontros presenciais com clientes, quando necessário.

Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia com Customer Success, Account Management ou relacionamento com clientes;Inglês intermediário/avançado;Excelente comunicação verbal e escrita;Perfil proativo, organizado e com facilidade para construir relacionamentos;Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e prioridades simultaneamente;Diferencial: experiência em empresas SaaS, tecnologia ou meios de pagamento.Informações adicionaisModelo de contratação: CLT;Carga horária: 40h semanais

Benefícios (sem desconto em folha): - VA/VR no cartão Flash; - Plano de Saúde Sul América sem coparticipação - Seguro de vida; - Auxílio creche.Trabalho remoto.Ambiente colaborativo, inovador e em constante crescimento.Oportunidades reais de desenvolvimento profissional e crescimento na empresa.