Analista de Atendimento Jr.

O Centro de Integração Empresa Escola - CIEE é uma instituição filantrópica sem fins lucrativos e de fins não econômicos, reconhecida como entidade de assistência social que, por meio de diversos programas, dentre eles o de aprendizagem e o estágio de estudantes, possibilita aos adolescentes e jovens uma

formação integral, ingressando-os ao mundo do trabalho. O CIEE tem um programa de diversidade que acolhe e respeita como você é e como quiser ser!

Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento: Traduzir as necessidades do cliente em orientações claras para as equipes multidisciplinares internas, sendo o elo entre as equipes de diferentes áreas e níveis hierárquicos, garantindo que as entregas estejam alinhadas aos objetivos da organização e sejam entregues com excelência técnica. Análise de Performance e Tomada de Decisão: Monitorar KPIs e métricas de resultados para avaliar a eficácia das ações de comunicação, utilizando dados para identificar tendências e fundamentar ajustes estratégicos imediatos.Organização e Responsabilidade: Organização de prazos, processos e recursos para assegurar a fluidez do fluxo de trabalho.Olhar Estratégico: Identificar precocemente possíveis gargalos operacionais ou ruídos de comunicação, desenvolvendo planos estratégicos que protejam a viabilizem os projetos.Reporte Executivo: Elaborar relatórios e apresentações, fornecendo insights valiosos sobre o comportamento do mercado e propondo melhorias contínuas para a área de atendimento.

Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Marketing ou áreas correlatasExperiência na área de atendimentoConhecimento em técnicas de atendimento

Desejável o conhecimento em JiraResidir em São Paulo - SP ou região próxima.Informações adicionais🏥 Assistência médica e odontológica – porque saúde vem sempre em primeiro lugar;🚗 Vale transporte – mobilidade garantida para sua rotina;🍽️ Ifood

Benefícios – alimentação de qualidade ao longo do seu dia;🏡 Auxílio home office – apoio para um ambiente de trabalho mais funcional;🧠 Cuidado com a saúde física (Wellhub) e mental (Wellz) – equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida;🎂 Day off no aniversário – um dia especial para você aproveitar como quiser;🎓 Universidade Corporativa – oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento;📚 Acesso à biblioteca – para você expandir seus conhecimentos e explorar novas ideias;🎭 Associação ao SESC – acesso à cultura, lazer e qualidade de vida.Local: Itaim Bibi - São Paulo/SP Horário: 08:00 às 17:30 - segunda à sextaModelo: Híbrido - 3x presenciais