Analista de Suporte PCP/Materiais

Atender clientes e parceiros para esclarecimento de dúvidas pontuais e para contingenciar ou oferecer soluções na operação do ERP CIGAM, garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa. Atender e solucionar chamados de usuários, identificando os principais impedimentos para o bom funcionamento do ERP CIGAM.

Responsabilidades e atribuiçõesReceber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente, orientando o melhor uso do sistema ERP CIGAM;Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;Apoiar nas

atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.Criar conteúdos técnicos, apoiar na disseminação de boas práticas;Contribuir com sugestões para evolução do sistema e identificar oportunidades com clientes e parceiros.Apoiar e/ou realizar treinamentos: em ambiente virtual; no formato presencial para equipe interna, clientes e parceiros da Rede CIGAM;

Requisitos e qualificações

Formação em andamento ou concluída:Engenharia de Produção, Análise desenvolvimento de sistemas, Sistemas de in

formação e afins.Observação:Disponibilidade para trabalho híbrido em NH.Conhecimentos: Experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI, com foco em PCP.Experiência em atendimento ao cliente;Conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;Conhecimento em Gestão de Negócios (PCP, materiais e compras).Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe;Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook);Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.Informações adicionais

Benefícios💳 Auxílio alimentação;🚌 Vale transporte;🏋🏻‍♂️🧘🏿Hellhub🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;🩺 Auxílio em Planos de Saúde;🧠Programas de Saúde Mental🕓 Horário flexível;💰Programa de Participação de Resultados;❤️ Seguro de Vida;🖥️🏠Trabalho híbrido;💻 Fornecimento de Equipamentos;💪Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW. 🚀