Especialista em Partner Operations (Partner Ops)

Sobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos:Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.Descrição da vagaEstamos em busca de uma pessoa Especialista em Partner Ops, com mentalidade analítica, atenção aos detalhes e domínio técnico de ferramentas de dados e automação. Se você é um profissional que gosta de estruturar, operacionalizar e otimizar os processos que suportam o ecossistema de parceiros da empresa e atua garantindo eficiência na jornada do parceiro, desde onboarding, habilitação e integrações até acompanhamento de performance, apoiando o crescimento da receita indireta e a escalabilidade do programa de parcerias, esta vaga é para você. Você fará parte do time responsável por garantir que as ferramentas e dados estejam corretamente configurados para apoiar decisões estratégicas e execuções eficientes de experimentos no nosso time voltado a retenção e expansão dos parceiros de tecnologia, atuando de forma colaborativa e remota.

Responsabilidades e atribuiçõesEstruturar playbooks operacionais que suportem o crescimento do canal.Garantir governança e padronização na operação com parceiros.Definir e gerenciar a jornada completa do parceiro: prospecção, onboarding, enablement, ativação e crescimento.Criar processos que acelerem a ativação do parceiro.Desenvolver materiais, treinamentos e documentação para capacitação.Implementar e administrar ferramentas como CRM, PRM (Partner Relationship Management) e plataformas de integração.Criar fluxos automatizados para registro de oportunidades, gestão de leads, acompanhamento de deals e comissionamento.Integrar dados do canal com as áreas de vendas e marketing.Trabalhar com times de produto e engenharia para estruturar documentação, fluxos e suporte para integrações.Estruturar processos de co-selling e co-marketing.Monitorar a performance dos experimentos e campanhas além de implementar automação, com foco em eficiência na retenção e expansão de clientes;Desenvolver uma ferramenta de cálculo e acompanhamento para pagamento da comissão dos parceiros.

Requisitos e qualificaçõesExperiência em operações de parcerias, channel operations ou business operations.Experiência em empresas SaaS ou tecnologia B2B.Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de parceiros (ex.: Salesforce, HubSpot, PartnerStack, Impartner, Allbound).Experiência com gestão de processos e melhoria operacional.Forte capacidade analítica e orientação a dados.Experiência em ambientes com múltiplas integrações e experimentos multicanal..Domínio de ferramentas de criação de agentes de IA, automações e rotinas de integração (como n8n, Flowise, Zapier, Make, Webhooks, APIs).Conhecimento prático em automação e integração de ferramentas de CRM como HubSpot.Capacidade de ler e interpretar documentação de APIs.Boa comunicação e capacidade de traduzir

requisitos técnicos para stakeholders de negócio.Proatividade e senso de priorização.Diferencial:Experiência com CDPs (Customer Data Platforms).Experiência em modelagem de eventos com foco em todo ciclo de vida e jornada do cliente.PostHog, Segment, Heap ou outras ferramentas de tracking.Informações adicionaisO que você pode esperar da gente?Trabalho 100% remoto.Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.

Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.