Analista de Automação e Agentes de IA Sênior

Sobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos:Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.Descrição da vagaEstamos em busca de uma pessoa Analista Sênior de Automação e Agentes de IA para integrar o time responsável por desenvolver, implementar e evoluir Agentes de IA aplicados às operações de Customer Success, atuando de forma colaborativa e remota. A posição terá papel relevante tanto na criação de novos Agentes de IA, quanto na manutenção, sustentação, acompanhamento operacional e evolução dos Agentes de IA já implementados, garantindo o equilíbrio entre operação, evolução contínua e novas entregas. Espera-se que essa pessoa atue na expansão e no amadurecimento dos Agentes de IA já em produção, conduzindo melhorias e evoluções previstas em roadmap, ao mesmo tempo em que contribui para o desenvolvimento de novos Agentes de IA com impacto direto na eficiência operacional e na experiência do cliente. Atuação remota.

Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver agentes de IA, assistentes, bots e automações aplicadas aos processos de Customer Success. Apoiar o mapeamento de oportunidades de uso de IA em rotinas como onboarding, engajamento, renovações, análise de risco, estimativas e suporte à decisão. Atuar em conjunto com os times de CS para viabilizar aplicações práticas, seguras e aderentes às necessidades do negócio. Construir, manter e evoluir automações que apoiem fluxos operacionais e escalabilidade da área. Utilizar n8n como principal ferramenta para manutenção, aperfeiçoamento e expansão das IAs já implementadas. Utilizar Python para expandir soluções existentes, desenvolver novas automações e criar novas aplicações de IA. Integrar soluções por meio de APIs e fluxos automatizados, assegurando estabilidade, rastreabilidade e aderência aos processos de negócio. Realizar manutenção, acompanhamento operacional e evolução contínua dos Agentes IA já implementados. Garantir a sustentação das IAs em produção, monitorando funcionamento, estabilidade, aderência ao negócio e oportunidades de melhoria. Apoiar o equilíbrio do roadmap entre operação, evolução das entregas existentes e desenvolvimento de novas iniciativas. Participar de rituais de CS Ops para entender dores operacionais, levantar

requisitos e apoiar a construção de soluções viáveis. Garantir boas práticas de governança, qualidade de dados, rastreabilidade e documentação das soluções aplicadas.

Requisitos e qualificaçõesExperiência:Experiência com projetos de IA generativa, automação inteligente ou automação aplicada a processos de negócio. Vivência no desenvolvimento de aplicações ou automações com APIs de IA. Experiência com manutenção, sustentação e evolução de soluções já implementadas em ambiente produtivo. Experiência prática com n8n para operação, manutenção, aperfeiçoamento e expansão de automações. Experiência com Python para desenvolvimento e evolução de soluções de IA e automação. Experiência com manipulação e análise de bases de dados para apoiar fluxos, automações e soluções orientadas a dados. Experiência com HubSpot, incluindo apoio a processos, automações, organização operacional e uso do CRM em contextos de negócio. Experiência com SQL Server em nível avançado, incluindo construção, manutenção e otimização de consultas para análise e operação.

Qualificações técnicas: Domínio de n8n para construção, manutenção e evolução de automações e fluxos operacionais. Conhecimento sólido em Python para expansão de soluções existentes e desenvolvimento de novas aplicações de IA. Conhecimento em HubSpot para apoio a fluxos operacionais, automação e gestão de processos relacionados ao CRM. Domínio de SQL Server em nível avançado. Capacidade de traduzir problemas de negócio em soluções técnicas aplicáveis. Capacidade de atuar na construção, sustentação, manutenção e evolução de soluções em produção. Capacidade de acompanhar a operação, identificar falhas, propor ajustes e promover melhorias contínuas nas automações e agentes implementados.Diferencial: Experiência em Customer Success, CS Ops, RevOps. Vivência com ferramentas como Jira, Looker Studio e Power BI. Conhecimento em arquiteturas como RAG, copilotos de IA e fluxos com múltiplas etapas. Experiência com projetos de automação de atendimento ou agentes autônomos. Atuação em ambientes ágeis, com foco em testes rápidos e evolução incremental.Informações adicionaisO que você pode esperar da gente?Trabalho 100% remoto.Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.

Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.