Analista de CRM Pleno

A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Por meio da nossa plataforma integrada e inteligente, ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance, reunindo gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.Atendemos mais de 25 mil clínicas em todo o país e impactamos diariamente milhares de odontologistas e esteticistas, promovendo decisões mais assertivas, aumento de rentabilidade e experiências incríveis para os pacientes.Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que alcancem o sucesso, com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.

Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como referência em CRM e HubSpot, garantindo o uso avançado da ferramenta em automações, integrações, segmentações e análise de dados;Estruturar, evoluir e manter pipelines de CRM voltados à gestão de carteiras e estratégias de expansão de produto (upsell e cross-sell), em parceria com o time de Ongoing;Planejar, executar e otimizar estratégias de automação, garantindo eficiência operacional e evolução contínua dos processo de CRM;Monitorar resultados, identificar oportunidades de melhoria e gerar insights acionáveis para evolução das estratégias;Desenvolver, documentar e evoluir playbooks de CRM, considerando diferentes perfis de clientes, comportamentos e estágios da jornada;Configurar e gerenciar segmentações de base, assegurando assertividade nas automações;Garantir a governança, qualidade e confiabilidade dos dados no CRM;Elaborar, analisar e apresentar relatórios de performance para stakeholders, com recomendações claras de próximos passos;Trabalhar em parceria com CS, Customer Marketing, RevOps, BizOps, Produto e demais áreas, promovendo alinhamento e sinergia nas iniciativas.

Requisitos e qualificaçõesVivência com o CRM HubSpot, incluindo automações, segmentações e gestão de dados;Vivência na criação e manutenção de pipelines de vendas ou sucesso do cliente (carteiras, expansão, upsell e cross-sell);Vivência com construção de réguas de comunicação e estratégias de automação;Capacidade analítica para leitura de dados, acompanhamento de métricas e geração de insights;Vivência na elaboração de relatórios e apresentação de resultados para stakeholders;Conhecimento em integração de ferramentas (CRM com outras plataformas do ecossistema);Vivência trabalhando de forma cross-funcional com times como CS, Marketing, RevOps ou Produto.Informações adicionais

DiferenciaisVivência prévia com SaaS B2B;Vivência com estratégias de expansão de receita (upsell, cross-sell, retenção);Conhecimento em RevOps e estruturação de processos;Vivência com governança de dados e qualidade de base;Conhecimento em ferramentas complementares (ex: BI, automação, CDP, etc.);Vivênciaem documentação de processos e playbooks;Vivência em ambientes de alto crescimento (scale-ups).