Analista Atendimento ao Cliente PL (Inteligência de Mercado)

Na Close-up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde! Somos uma empresa de conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica e, contribuímos para o conhecimento das tendências do mercado, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e profissionais médicos. Estamos em busca de um ANALISTA ATENDIMENTO AO CLIENTE PL (INTELIGÊNCIA DE MERCADO) para nos apoiar!

• Fidelizar clientes nos produtos e serviços Close-Up;
• Visitar clientes para realização do atendimento continuado (pós-venda), conforme planejamento de ações, elaborado em conjunto com o Gerente Comercial responsável pela respectiva carteira de clientes;
• Elaborar e aplicar programas de treinamento na metodologia, produtos e serviços Close-Up;
• Prover dados e informações para os clientes, visando sugerir e desenvolver recomendações para projetos estratégicos e táticos que apoiem as metas corporativas e comerciais;
• Apoiar o processo de validação dos dados internos e de fornecedores até a disponibilização das informações;
• Receber, interpretar, solucionar dúvidas e questionamentos de clientes na metodologia, produtos e serviços da companhia junto com o gestor da área;
• Garantir a confidencialidade dos dados restritos ao uso exclusivo de cada cliente;
• Especificar, construir e apresentar de modo consultivo estudos e análises nos diversos níveis dos clientes (analistas, gerentes, diretori