Analista de Atendimento ao Cliente SR - Inteligência de Mercado (LATAM)

Na Close-Up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde! Somos uma empresa de conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica e, contribuímos para o conhecimento das tendências do mercado, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e profissionais médicos. Estamos em busca de um ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR - INTELIGÊNCIA DE MERCADO (LATAM) para nos apoiar!

Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar carteira de clientes de média e alta relevância estratégicaAtuar como ponto focal para clientes, garantindo relacionamento consultivoInterações remotas internacionais e atendimentos estratégicos (pós-venda)Elaborar e conduzir treinamentos sobre metodologia, produtos e serviços, em espanhol quando necessário.Analisar dados de auditorias de mercado e gerar insights estratégicosDesenvolver recomendações para projetos táticos e estratégicosAtender e solucionar demandas técnicas complexas de clientesCoordenar alinhamentos com áreas internas (Comercial e Operações) para entrega de soluçõesApoiar a gestão em temas estratégicos e operacionais da áreaGarantir a confidencialidade das informações dos clientesConduzir reuniões e apresentações em espanhol com stakeholders regionaisAtuar em alinhamento com times regionais e/ou globais

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica:Bacharelado em áreas relacionadas Ciência da Computação, Sistemas de In

formação, Engenharia da Computação, Administração de empresas, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas afins.Conhecimentos Técnicos:Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Power BI, Access) – Avançado;Análise avançada de dados e interpretação de informações;Pensamento crítico e visão estratégica;Comunicação e apresentação executiva;Planejamento e priorização de demandas;Espanhol Avançado;

Desejável: experiência prática (reuniões, apresentações), experiência com clientes multinacionais ou regionais.Informações adicionais

Benefícios que fazem o seu dia a dia ser ainda melhor💙 Assistência MédicaCom coparticipação e parceria Welhub, garantindo cuidado completo para você e seus dependentes. Saúde e tranquilidade caminhando juntas.😁 Assistência OdontológicaSorriso bonito e sem surpresas: sem coparticipação para o colaborador!💳 Cartão

Benefícios FlexNosso cartão é 100% flexível: use como vale-alimentação ou vale-refeição, do seu jeito, de acordo com a sua rotina.💊 Desconto FarmáciaAcesso a condições especiais e descontos em medicamentos para manter a saúde em dia.🛡 Seguro de VidaProteção e segurança para você e sua família.🎂 Day Off de AniversárioO dia é seu — e o presente também! Tire seu merecido descanso no seu aniversário.🎓 Parcerias EducacionaisFaculdades, Idiomas, TI e Dados. Aprender sempre faz parte do nosso pacote!👶🏽 Auxílio Creche para filhos até 1 ano a contar da licença maternidade para as mamães;