Estagiário de Suporte - Customer Success | Facilities e Manutenção

Estágio para atuar no time de Suporte em Customer Success, com foco no atendimento de 1º nível aos usuários, auxiliando na resolução de dúvidas sobre a utilização dos sistemas e plataformas da empresa. O(a) estagiário(a) apoiará na abertura e acompanhamento de chamados, no registro de bugs e solicitações, além de colaborar com o controle de acessos e orientações básicas aos clientes, sempre em parceria com as áreas internas._Um negócio é formado por pessoas. Por aqui, valorizamos a individualidade de cada um e acreditamos que a diversidade nos faz crescer. Mesmo com as nossas diferenças, compartilhamos os mesmos princípios e podemos ver os reflexos deles em nosso dia-a-dia.🚀Junte-se a nós para transformar, digitalizar e inovar o mercado da construção civil, facilities e manutenção industrial. Faça parte de um universo que conecta ideias, pessoas e possibilidades! 🚀

Responsabilidades e atribuiçõesApoiar no atendimento de 1º nível aos usuários, utilizando as ferramentas disponíveis, com o objetivo de esclarecer dúvidas básicas sobre o uso dos recursos tecnológicos, sempre com acompanhamento da equipe responsável.Auxiliar na abertura e no acompanhamento de chamados internos junto à área de Tecnologia, contribuindo para o registro e encaminhamento de bugs e solicitações.Dar suporte nas

atividades de instalação, manutenção e apoio ao uso de softwares homologados pela área de TI, conforme orientações e procedimentos pré-estabelecidos.Apoiar a administração de acessos e recursos de usuários, utilizando o sistema de inventário/help desk, sempre sob supervisão e seguindo as diretrizes da equipe.

Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Ensino Superior Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas afins.Informática: Usuário Ambiente Windows + Pacote OfficeInformações adicionaisNossos

benefícios são:🍽️ Vale Refeição - Creditado no Cartão Swile💻 Auxílio Home Office - Creditado no Cartão Swile🛡️ Seguro de vida - HDI🏋️ Totalpass – para você cuidar da sua saúde e bem-estar por meio de atividade física🎉 Day Off - Um dia de presente para você aproveitar no seu mês de aniversário👨‍💻 Nosso time de Tecnologia atua 100% remoto e os demais times atuam em modelo Híbrido.📍 Nosso escritório está localizado em São Paulo, na região da Barra funda.