Analista de Atendimento (Foco em DP)

Vem trabalhar na empresa de contabilidade que mais cresce no Brasil 💚Aqui, o relacionamento com clientes faz parte da rotina. Se você gosta de atender pessoas e quer fazer a diferença em cada contato, seu lugar pode ser aqui!Missão: A sua missão é ser responsável por fornecer suporte aos clientes em questões mais detalhadas e técnicas. Este cargo possuem um entendimento básico das operações e estão começando a lidar com problemas mais complexos.

• No seu dia a dia, você vai atuar no atendimento aos clientes em rotinas de Departamento Pessoal, oferecendo suporte técnico, orientações claras e uma experiência de qualidade:
• Realizar atendimento via chat, com foco em demandas de DP;
• Orientar clientes sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias;
• Apoiar na conferência de cálculos trabalhistas;
• Esclarecer dúvidas sobre encargos (INSS, FGTS, eSocial, etc.);
• Atuar na análise e resolução de inconsistências relacionadas ao DP;
• Garantir qualidade, agilidade e assertividade nos atendimentos;
• Registrar e acompanhar chamados até a resolução;

• Experiência prévia com Departamento Pessoal;
• Conhecimento em legislação trabalhista;
• Familiaridade com rotinas de folha de pagamento e Fator R;
• Boa comunicação escrita e organização;
• Perfil analítico e resolutivo.
• Diferenciais: Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento em sistemas contábeis/folha; Vivência com eSocial.
• Formação: Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administr