Especialista de Suporte (Wooba)

Profissional com sólida experiência em sistemas de gestão de viagens corporativas, com foco no Wooba, para atuar na implantação, configuração, suporte avançado e evolução das ferramentas tecnológicas que suportam a operação da agência. O especialista será o ponto focal entre as áreas de Tecnologia, operações e clientes corporativos, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e a extração máxima do potencial das plataformas.SOBRE A COSTA BRAVAA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito “PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa”. Somos uma empresa de 36 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança global. Na área de eventos e incentivos organizamos cerca de 3.000 eventos no último ano! São reuniões, treinamentos, convenções de vendas, lançamento de produtos, feiras, premiações, dias de campo, viagens técnicas e de incentivos, confraternizações e muito mais.Nossos Valores:1. (C) Clientes no Centro - Compromisso com nossos clientes por resultados sustentáveis2. (O) Olhar de Dono - Autonomia, atitude, pensamento e cuidado com o todo.3. (S) Simplicidade e Resultados - Protagonismo e foco para fazer sempre mais e melhor.4. (T) Transparência - Ações responsáveis e relações pautadas no bem coletivo.5. (A) Adaptabilidade - Valorizamos e desenvolvemos cada pessoa de forma única.Aqui na Costa Brava você encontrará um ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores!

Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais

responsabilidades:Administrar, configurar e manter o sistema Wooba (implantação, parametrização de políticas de viagens, perfis de viajantes, fluxos de aprovação e integrações)Realizar onboarding de novos clientes corporativos no Wooba, incluindo mapeamento de processos e treinamentosAtuar como nível 2 e 3 de suporte técnico para a equipe operacional e para os clientes nos sistemas de agênciaGestão e configuração de GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo), NDCs e portais integrados ao WoobaGestão, configuração e testes de credenciais de fornecedores parceiros no WoobaConfigurar, parametrizar e dar suporte a OBTs (Online Booking Tools) utilizadas pelos clientes corporativos, assegurando a correta aplicação de políticas de viagem, regras de aprovação, conteúdo tarifário e integração com o Wooba, GDS, NDCs e outros fornecedoresIdentificar oportunidades de automação e melhoria de processos na jornada de viagensManter documentação técnica, fluxogramas e materiais de treinamento atualizadosRelacionamento com fornecedores e desenvolvedores do Wooba para reporte de bugs, melhorias e roadmapApoiar a equipe comercial em apresentações técnicas e RFPs de novos clientes

Requisitos e qualificações

RequisitosGraduação completa em Turismo, Administração, Sistemas de In

formação, Tecnologia da In

formação ou áreas correlatasMínimo de 3 anos em agência de viagens corporativas (TMC) ou empresa de gestão de viagens, sendo ao menos 2 anos com operação direta no sistema WoobaExperiência sólida em GDS (Amadeus Selling Platform, Sabre ou Galileo) e em ferramentas de OBT e gestão de viagens.Pacote OfficeExperiência com integração e automações com Inteligência Artificial.Informações adicionaisO que você encontrará aqui?Wellhub - Solução de bem-estar físico e mental para nossos colaboradores;Frutaria CB - Com o objetivo de proporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar os hábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossa sede;B-day off - Folga no dia do aniversário (ou outro dia a combinar) para comemorar com os amigos e familiares;Ajuda de custo de locomoção para idas ao escritório;Ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores.