ASSISTENTE DE COMEX FCL EXPORTAÇÃO - CUSTOMER CARE

Na Craft, cada jornada começa com um passo movido pela coragem.

Não buscamos apenas preencher vagas, procuramos pessoas que queiram crescer junto com a gente, deixar a sua marca e explorar um universo de possibilidades.

Se você é curioso, acredita em trabalho com propósito e quer se juntar a um time que está dobrando o futuro, talvez essa seja a sua próxima parada. Ou melhor: seu novo ponto de partida.

Vem pra Craft. 🚢 ✈

• Monitorar embarques marítimos desde a programação até a chegada da carga ao destino final.
• Acompanhar informações de navios, previsões de embarque e respectivos deadlines.
• Controlar e cobrar o cumprimento de prazos junto aos envolvidos no processo, garantindo a fluidez das operações.
• Atualizar clientes sobre o status dos embarques, fornecendo informações precisas e tempestivas durante todas as etapas do transporte.
• Realizar o acompanhamento das cargas por meio do sistema CargoWise, tracking dos armadores e agentes.
• Atuar como ponto de contato entre clientes, agentes e armadores para resolução de ocorrências e suporte operacional.
• Intermediar tratativas relacionadas a problemas identificados no destino, acionando agentes locais quando necessário.
• Prestar atendimento telefônico e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre embarques e processos logísticos.
• Elaborar e acompanhar relatórios e controles de acompanhamento de cargas.

• Ensino Médio completo ou cursando em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração ou áreas correlatas
• Inglês intermediário
• Noções de legislação aduaneira
• Conhecimento dos processos de exportação marítima.
• Familiaridade com consultas em tracking de armadores e agentes internacionais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciamento de prazos.
• Pacote Office intermediário, especialmente Excel e Outlook.

• Trabalho híbrido - 3 dias no escritório e 2 dias em home office; ( Após treinamento )
• Vale-refeição;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Convênio Farmácia;
• Totalpass;
• Convênio com a rede de academias Bluefit e Bodytech;
• Programa Apoio (ajuda psicológica, financeira, jurídica e nutricional);
• Seguro de Vida;
• Auxílio-creche;
• Vale-transporte;
• Plataformas de ensino;
• Parceria com universidades e escola de idiomas;
• Convênio com SESC.