Analista de CRM Pleno - Estratégia e Inovação

Somos a Credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e real.Estamos inovando sempre para buscar diferentes soluções e oferecer novas possibilidades para o varejo. Com agilidade, tecnologia e renovação, por dentro e por fora.Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!

Responsabilidades e atribuiçõesE o seu dia a dia

como será? 💼Na Credsystem, CRM é mais do que operação, é uma alavanca estratégica de crescimento. Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno, com foco em produtos financeiros como cartão de crédito, conta digital, seguros e serviços.Essa posição vai além da execução: buscamos alguém com visão analítica e olhar de futuro, capaz de evoluir jornadas, propor novas abordagens e impulsionar a maturidade de CRM com foco em inovação, personalização e performance.Planejar, implementar e evoluir estratégias de CRM com foco em conversão, engajamento e retenção;Construir e otimizar jornadas multicanal (E-mail, Push, WhatsApp, SMS, entre outros), com foco em personalização e eficiência;Desenvolver segmentações avançadas com base em comportamento, ciclo de vida e valor do cliente;Analisar dados de campanhas e jornadas, gerando insights acionáveis para melhoria contínua;Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de inovação em CRM, incluindo testes, novas abordagens e uso de dados;Liderar testes A/B e experimentações para evolução de performance;Estruturar e acompanhar KPIs estratégicos, conectando CRM aos resultados de negócio;Organizar e evoluir o calendário de comunicações com visão integrada de jornada do cliente;Trabalhar em parceria com áreas de dados, produto e tecnologia para evolução das capacidades de CRM.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você? 🎓Experiência consistente com CRM, especialmente em campanhas e jornadas multicanal;Conhecimento em análise de dados aplicada a marketing (KPIs, funil, conversão, etc.);Experiência prática com plataformas de CRM (ex: Salesforce Marketing Cloud) e manipulação de dados (SQL / Databricks);Vivência com segmentação de público e leitura de comportamento do cliente;Ensino superior completo em áreas como Dados, Estatística, Administração ou correlatas.⭐ Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:⭐Experiência no mercado financeiro ou varejo;Conhecimento em testes A/B e cultura de experimentação;Noções de HTML para criação/edição de peças de CRM;Certificações em Salesforce;Experiência com projetos de personalização, automação ou inteligência de dados aplicada a CRM.Informações adicionaisEmpresa localizada no Alphaville - BarueriModelo Híbrido (3x Presenciais na semana)Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Credsysters:Conheça um pouco mais:🍕 Vale-refeição e alimentação.🩺 Assistência Médica (para você e seus dependentes).🦷 Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).🧠 Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).🥗 Consulta com nutricionista (por conta da Credsystem).🏋️‍♀️ Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).💪 Momento bem-estar (sessões semanais de massagem para você manter seu corpo relaxado).😊 Seguro de Vida.🎁 Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.🚀 Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).🌍 Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).🎉Day-off de Aniversário.💰Empréstimo Consignado.🚋Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.👪Auxílio Creche.🏊‍♀️Sesc.