Analista de Suporte CRM - Exclusiva para SP

O CV é reconhecido como autoridade no setor de vendas na construção civil e é um dos softwares com mais casos de sucesso em todo o país, ajudando grandes incorporadoras, loteadoras e construtoras em seus negócios. Somos a única plataforma de CRM 5.0 disponível no mercado imobiliário, desde a captação de leads até o pós-venda. Nossa missão é impulsionar a trans

formação digital do mercado imobiliário, tornando-nos o maior e melhor CRM do setor.Nós, CVmaníacos, traçamos nossa trajetória com o objetivo de tocar vidas e criar experiências incríveis através da tecnologia.Somos apaixonados pelo que fazemos! Quer ser também?Estamos em busca de um(a) profissional Analista de Suporte para atuar em nosso CRM, que é especializado no setor imobiliário. Se você mora em São Paulo-SP, tem experiência na área de Suporte de uma empresa de software, é uma pessoa analítica, tem facilidade em lidar com atendimento ao público, é entendedor de assuntos no mercado imobiliário, gosta de criar processos e de ajudar a estruturar uma área, você é a pessoa certa para nosso time!Vem ser um CVmaníaco!

Responsabilidades e atribuiçõesComo Analista de Suporte de Sistema, você será responsável por auxiliar nossos clientes na resolução de problemas técnicos, fornecendo suporte e orientação para garantir a melhor experiência possível. Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar em estreita colaboração com nossa equipe de desenvolvimento para identificar e solucionar possíveis bugs e melhorar continuamente nossos sistemas.Seu papel será:Atender clientes via chat, vídeo chamada no Teams e e-mail;Sanar dúvidas frequentes, atuar em problemas e dar suporte aos clientes em geral;Criar conteúdo para a base de conhecimentoGarantir que os clientes estão tendo uma excelente experiência de atendimento com o CV;Evoluir a estrutura e processos do Time de suporte por meio de práticas de melhoria contínua;Treinar os demais atendentes nas melhoras práticas de comunicação com clientes e em análise e resolução de problemas;Fazer benchmarks, cursos, mentorias que impulsionem a qualidade do atendimento do CV.

Requisitos e qualificaçõesO que desejamos que traga na bagagem:Excelente comunicação oral e escrita;Empatia - saber ouvir;Criatividade;Dinamismo e pró atividade;Curiosidade em aprender coisas novas;Boa capacidade analítica e adaptativa;Decisões orientadas a dados;Organizado e metódico;Conhecimento em Excel;Experiência e facilidade no uso de softwares de suporte.Você irá se destacar se tiver:Experiência na área de suporte; For uma pessoa analítica; Tiver facilidade em lidar com atendimento ao público; Possuir conhecimento de assuntos no mercado imobiliário; Gostar de criar processos e de ajudar a estruturar uma área.Informações adicionais

Benefícios:Trabalhar home office;Vale Alimentação;Plano de Saúde Unimed (Nacional);Plano Odontológico;Plataformas de engajamento e bem-estar para o colaborador;Auxilio home office;Folga no dia do seu aniversário;Plano de Bônus anual.Nós acreditamos na valorização das pessoas e nos orgulhamos de ser uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Portanto, consideramos todos os candidatos para nossas vagas, sem qualquer tipo de discriminação com base em raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, entre outros.