Especialista de atendimento SDR

A Decorafit está no começo de sua trajetória, e crescendo de forma significativa! 🚀Estamos montando um time de talentos estratégicos e dinâmicos, que mergulhem de cabeça nesse mundo de montar processos, fazer brainstorming e criar juntos.Como toda startup, testamos, erramos, corrigimos e acertamos com agilidade.Faz sentido pra você? Então vem fazer parte do nosso time! 💪

Sobre a vagaBuscamos um(a) Especialista em Atendimento SDR para integrar nosso time e contribuir para o crescimento da empresa.Essa posição é voltada para quem gosta de desafios, metas e quer crescer junto com a Decorafit.

Responsabilidades e atribuiçõesSuas

responsabilidadesRealizar o primeiro atendimento dos leads inbound que chegam pelos formulários, site, redes sociais, WhatsApp, telefone e chatbot, garantindo resposta rápida mesmo em alta demanda;Fazer a qualificação completa do cliente, entendendo necessidades, nível de obra, momento de compra e particularidades do imóvel;Conduzir o cliente pelas etapas iniciais da jornada, apresentando com clareza a proposta de valor da Decorafit;Realizar ligações, videochamadas pelo Google Meet (meet quando necessário) e envio de mensagens estratégicas para garantir conexão e avanço do cliente;Atualizar, priorizar e organizar todos os atendimentos no CRM (Pipedrive), com status corretos, histórico completo e motivos de perda bem registrados;Priorizar atendimentos com base em intenção, urgência e fit, garantindo foco nos leads com maior potencial de conversão;Identificar oportunidades reais de avanço e agendar reuniões qualificadas com os arquitetos;Executar follow-up estratégico conforme as cadências definidas, com disciplina e consistência;Lidar com objeções de forma consultiva, educando o cliente e reforçando os

diferenciais da Decorafit;Alternar entre canais (WhatsApp, ligações, e-mail e Meet) para evitar perdas em momentos de alta demanda;Contribuir com sugestões para melhoria contínua de cadências, scripts e processos internos;Acompanhar no-shows e reagendamentos, garantindo que o cliente participe da reunião;Participar de treinamentos, alinhamentos diários e rotinas de acompanhamento para garantir evolução constante.

Requisitos e qualificaçõesPara participar do processo, você precisa ter:Ensino superior completo ou em andamento;Experiência prévia com prospecção e vendas inbound (telefone, meet, WhatsApp e e-mail);Excelente comunicação oral e escrita;Capacidade personalizar atendimento;Facilidade para trabalhar em equipe.Organização, foco em resultados e disciplina com processos;Perfil proativo, resiliente e com vontade constante de aprender.Familiaridade com CRMs (Pipedrive) e cadências multicanal;Agilidade em responder e qualificar leads, garantindo prioridade para oportunidades quentes;Facilidade em alternar entre diferentes canais (WhatsApp, telefone, e-mail) para evitar perda de oportunidades;Resiliência e adaptabilidade para atuar em uma operação dinâmica, com mudanças rápidas de metas e processos;Excelente gestão de tempo para manter cadências curtas, sem acumular pendências.

DiferenciaisExperiência no mercado de reformas, arquitetura, obra ou imobiliário;Vivência em startups ou operações comerciais de alto volume;Familiaridade com atendimento B2C e análise de formulários complexos;Experiência com cadências multicanal (WhatsApp, ligação e e-mail).Conhecimento de modelos de vendas consultivas (SPIN, BANT, GPCT);Capacidade de entender rapidamente o nível de obra, necessidades do cliente e momento de compra.Informações adicionaisRemuneração e modelo de trabalhoFixo (mínimo garantido) + Comissões;Descanso remunerado;Avaliações trimestrais para alinhamento e melhoria constante;Treinamentos internos no dia a dia e externos (quando necessário);Modelo de contratação: PJ;Bônus anual (Proporcional);Total Pass;Beneficio em cartão flexível;Celular e computador corporativo;Local de trabalho: Hibrido