Analista de Operações Cloud Pleno

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 36 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀

Responsabilidades e atribuições

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES· Trabalhar com o time de Operações de forma a sustentar, suportar, gerir e administrar ambientes de infraestrutura e serviços em Cloud Computing. · Responsável por identificar e qualificar os incidentes/requisições;· Realizar comunicação com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e realizar escalação interna, quando necessário;· Analisar e realizar atendimentos baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos;· Analisar, realizar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM;· Criar, atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;· Pro-eficiência em resolução/fechamento dos atendimentos com alto grau de qualidade e evidências;· Participação ativa em war-rooms / gestão de crises;· Criar, analisar e executar GMUD programada;· Participar de reuniões de passagem de projetos para operação /sustentação;· Executar abertura de Problems;· Criar e manter automações básicas para demandas do dia a dia, como listagens de recursos, backups, IPs, entre outros.

Requisitos e qualificaçõesCONHECIMENTOS TÉCNICOS· Atuação em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Workload Security ou Commvault;· Conceitos de WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros);· Conceitos de sistemas operacionais Linux e Windows;· Atuação em infra/serviços de nuvem – AWS, Azure e OCI;· Conceitos e atuação básica de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python;· Conceitos em ferramentas Devops: Container, Docker, ECS, EKS, Kubernetes ou outros;· Conceitos de automação: CloudFormation, Terraform, Beanstalk, Jenkins, Chef, Puppet, Ferramentas CI/CD, GitHub e outros;· Conceitos em funções, como lambda e functions;· Experiência em práticas DevOps e metodologias ágeis.

REQUISITOS· Conhecimentos básicos do Framework ITIL;· Experiência em atendimento e suporte ao cliente;· Inglês ou Espanhol intermediário (Leitura, Escrita e Conversação);· Ensino Superior completo. CERTIFICAÇÕES OBRIGATÓRIAS· Certificação Associate (ou similar) AWS ou Azure ou OCI. SOFT SKILLS· Boa comunicação verbal e escrita;· Proatividade;·

Habilidades de trabalho em equipe;· Flexibilidade e adaptabilidade;· Lidar com pressão;· Autogestão de tempo e controle de

atividades.Informações adicionaisFlash

Benefícios alimentação e refeição;Plano de Saúde com cobertura para dependentes;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Convênio Farmácia;Programa de Previdência Privada;Auxílio Creche;Auxílo HomeOffice;Modalidade de trabalho 100% remoto;Programa de Certificações;Vale aniversário;Dayoff;Licença paternidade e maternidade estendida.