COORDENADOR DE SUPORTE DE TECNOLOGIA

Olha o que você encontra aqui na Dotz 🧡Sonho GrandeGente que entrega resultadosValorizamos nossa GenteFome de donoCurtimos a Jornada com PaixãoPara essa oportunidade será importante garantir uma experiência tecnológica fluida, segura e eficiente para todos os colaboradores, liderando a operação de suporte microinformática e workplace, com foco em excelência, escala e qualidade de serviço.

Responsabilidades e atribuiçõesGarantir o funcionamento impecável da infraestrutura tecnológica, incluindo redes, conectividade, dispositivos e ambientes colaborativos.Atuar de forma hands-on na resolução de incidentes críticos e na melhoria contínua da operação.Monitorar indicadores de performance, disponibilidade e SLAs.Liderar e desenvolver o time de suporte corporativo, elevando o nível de atendimento ao usuário.Estruturar e evoluir processos de gestão de dispositivos, ativos e serviços de TI, com base em boas práticas de ITSM.Gerenciar fornecedores e contratos de tecnologia, assegurando qualidade, eficiência e otimização de custos.Administrar ferramentas corporativas e ambientes SaaS, garantindo disponibilidade, segurança e usabilidade.Gerenciar acessos, identidades e permissões com foco em segurança da in

formação.Atuar em parceria com People para garantir jornadas eficientes de onboarding e offboarding.Ser responsável pela experiência tecnológica no dia a dia dos colaboradores.Garantir o pleno funcionamento de salas de reunião, videoconferência e recursos multimídia.Implementar ações preventivas para reduzir incidentes e aumentar a estabilidade do ambiente.Estruturar e manter documentação técnica, padrões operacionais e procedimentos de suporte.Aprofundar nas análises técnicas de problemas, identificando causas-raiz e propondo soluções estruturais.Apoiar o controle financeiro de TI, acompanhando contratos, custos, renovações, orçamento e oportunidades de otimização.

Requisitos e qualificaçõesTécnicosExperiência sólida em suporte corporativo e gestão de ambientes digitais.Conhecimento em redes, conectividade e gestão de dispositivos (Windows e macOS).Vivência com ferramentas corporativas e ambientes SaaS.Experiência com gestão de acessos, identidade e segurança da in

formação.Experiência na gestão de fornecedores e contratos de tecnologia.Vivência em Google Workspace*ComportamentaisPerfil hands-on, com forte orientação à solução de problemas.Senso de dono e responsabilidade sobre a operação.Organização, priorização e foco em execução.Boa comunicação e habilidade de relacionamento.Foco em experiência do usuário e qualidade de serviço.Senso de urgência*

DiferenciaisExperiência em empresas de tecnologia, fintechs ou ambientes de alto crescimento.Conhecimento em ITIL ou gestão de serviços.Experiência com automação e ferramentas de gestão de endpoints (MDM).Inglês técnico/intermediário.Informações adicionaisModelo de trabalho híbrido 💻Assistência médica SulAmérica 🩺Assistência odontológica SulAmérica 😁Remuneração anual variável (PLR) 🤑Cartão de

benefícios flexível :) 💳Day Off de aniversário 🥳Pontos Dotz no aniversário 🎉Pontos Dotz no aniversário por tempo de casa a partir do segundo ano🧡Descontos em grandes redes de farmácias 💊TotalPass 🏃🏾‍♀️Auxílio creche 👶🏽 Parceria com a Open English 📘Diversas outras ações e muitos Dotz dentro do nosso Programa Render Mais 🤩#Vem pra Dotz! 🧡