Analista de Monitoramento Jr. (Exclusiva para Pessoa com Deficiência)

Somos uma empresa de tecnologia que desafia seus clientes a todo momento com o intuito de modernizar a infraestrutura com conceitos inovadores de edge computing, cloud híbrida, operação autônoma, cibersegurança e multiconectividade. Fazemos parte do Grupo UOL uma empresa 100% brasileira, pioneira na internet e que revoluciona o universo digital desde 1996.A inovação está no nosso DNA e contamos com um time criativo, apaixonado pelo que faz e incansável na busca das melhores soluções. Se você se identificou, confira nossa oportunidade e vem ser #Edger! #VemPraEdgeUOLNa Edge UOL todas as pessoas são bem-vindas 😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de inovar e criar as melhores soluções em tecnologia, potencializando os negócios dos nossos clientes e melhorando a vida das pessoas.

Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar dashboards e ferramentas de observabilidade, identificando falhas e alertas em tempo real.Garantir que incidentes sejam rapidamente visualizados, classificados e direcionados ao time responsável.Acompanhar incidentes críticos (P1 e P2) para assegurar tratativas ágeis e dentro do SLA.Acionar técnicos e registrar corretamente as informações nas ferramentas de ITSM.Acompanhar incidentes de conectividade, acionando operadoras e validando a normalização do serviço.Elaborar e enviar comunicados de manutenção e atualização de serviços.Identificar e conduzir crises, coordenando times e comunicações.Acompanhar o ciclo completo de mudanças, desde o planejamento até a revisão.

Requisitos e qualificaçõesSuperior cursando ou completo em Tecnologia da In

formação ou áreas correlatas.Experiência anterior em monitoramento ou Service Desk.Informações adicionaisConhecimento ou certificação de ITIL.