Sr Services Process Specialist

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.Somos #ArchitectsOfChange.Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site: http://www.la.logicalis.com.Atuar como especialista em Governança de Serviços e Governança de TI para a América Latina, exercendo papel-chave na orquestração da estratégia digital da empresa. O profissional atua como elo estratégico entre as governanças regionais, contribuindo para decisões táticas e estratégicas. Seu propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a evolução digital, por meio de metodologias de melhoria contínua e frameworks de governança reconhecidos pelo mercado.

Responsabilidades y atribucionesAtuar no desenho, implementação e evolução do modelo de Governança da Estratégia Digital, garantindo alinhamento entre iniciativas digitais, objetivos de negócio, capacidades tecnológicas e modelos operacionais.Atuar em modelo de Governança Federada junto aos times de Serviços e TI da América Latina, assegurando alinhamento à estratégia corporativa, sinergia regional e adoção consistente das melhores práticas de mercado.Desenhar, estruturar, implementar, manter e evoluir os modelos de Governança de Serviços e Governança de TI, garantindo aderência a frameworks de mercado como ITIL 4 e COBIT.Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais, táticos e executivos, assegurando visibilidade do desempenho, da maturidade dos processos e suporte à tomada de decisão baseada em dados, por meio de relatórios e apresentações executivas.Liderar e orquestrar projetos e iniciativas de governança, melhoria contínua e evolução digital, utilizando metodologias ágeis, cascata ou híbridas, promovendo eficiência operacional, automação de processos, digitalização de serviços com foco na geração de valor.Colaborar com times globais, participando da revisão de processos corporativos, da condução de iniciativas compartilhadas e da definição de roadmaps de melhoria e inovação.

Requisitos y calificacionesEnsino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da In

formação.Experiência comprovada em Gerenciamento de Serviços de TI com atuação em Governança e Melhoria Contínua.Conhecimentos sólidos em ITIL, com certificação ITIL 4.Espanhol intermediário.Inglês intermediário.

Diferenciais:Certificação em Gerenciamento de Projetos.Conhecimento em metodologias ágeis para gestão de projetos e serviços.Experiência no uso de ferramentas como Jira Service Management e Power BI.Atuação ou conhecimento em Governança de Dados e Inteligência Artificial.Vivência em projetos de trans

formação digital e inovação.Informaciones adicionales Nossos

benefícios:🏥 Plano de saúde🦷 Plano odontológico🍽️ Vale Refeição e Alimentação🏦 Previdência Privada🖤 Seguro de vida👶 Auxílio creche🚌 Vale transporte🆘 Programa de Apoio ao profissional🏋 Totalpass🎂 Birthday Off🚀 Work from Anywhere